ERP系统保障体系.docVIP

1　目的 为保障ERP系统安全、稳定、可靠、长周期运行，确保ERP客户机与服务器的通讯通畅，加强ERP应用系统、网络系统、服务器、数据库系统的管理，特制定本规定。 2　适用范围 　　集团ERP系统管理员、网络管理员、数据库管理员等ERP系统技术支持人员。 3　ERPERP系统管理员应该具备的条件 ERP系统管理员： 熟悉WINDOWS SERVER2003等网络操作系统。 熟悉ORACLE数据库。 全面掌握ERP系统。 具备网络系统知识。 具有较强的责任心与安全保密意识。 网络管理员： 熟悉WINDOWS SERVER2003等网络操作系统。 了解ORACLE数据库。 了解ERP系统的体系结构。 具备网络管理能力。 具有较强的责任心与安全保密意识。 数据库管理员： 熟悉WINDOWS SERVER2003等网络操作系统。 掌握ORACLE数据库。 了解ERP系统的体系结构。 具备网络系统知识。 具有较强的责任心与安全保密意识。 4 ERP系统密码管理： (1) 密码分配原则： ERP系统密码由ERP系统管理员掌握。 网络管理员密码由网络管理员掌握。 ERP数据库密码由ERP数据库管理员掌握。 (2)密码设置下原则： 密码不得少于六个字符且前三个字符不能与用户ID的前三个字符相同。 密码不得与前五次的密码相同。 C)为防止密码被破解，密码必须每月修改一次。 5　ORACLER数据库安全 　　为保护数据库的安全，ERPERP系统管理员应遵循如下规则： 对数据库的访问只限于用ERPERP。 不允许用其他任何工具对ERPERP表的任何访问。 6　备份策略 每周一至周日晚24：00，进行ERPERP数据库自动完整备份。 ERPERP工具中暂不支持差异备份。 7　恢复策略 　　以下是4种按故障严重程度列示的需要恢复的业务情节： 单个硬盘或单个磁盘阵列卡损坏 　　 ERPERP数据库文件都配置在Raid5硬盘组上。Raid5硬盘组中的某一个硬盘的损坏不会导致系统的停机，但需要及时更换损坏的硬盘。单个磁盘阵列卡的损坏也不会导致系统的停机，但需要及时更换损坏的磁盘阵列卡。 　　 此类故障的恢复步骤为： 联系硬件供应商。 硬件供应商提供相同型号的新硬盘或磁盘阵列卡并用新硬盘或磁盘阵列卡替换损坏的硬盘或磁盘阵列卡。 这些步骤可以在不停机的情况下操作。 　　 本恢复情节所需时间取决于硬件供应商供货及到现场服务所需时间。 数据库损坏 　　 数据库可能被以下因素损坏： 意外将错误数据导入正式数据库。 错误的程序或数据结构被传输至数据库导致数据库故障。 数据库文件被删除或修改。 此类数据库损坏需要立即停机，并使用ERPERP恢复工具恢复ERPERP数据库文件及相关文件系统。用ERPERP恢复工具恢复ERPERP数据库文件，ERPERP工具中暂不支持差异恢复。 　　本恢复情节所需时间约为1个工作日 硬件故障 　　 硬件故障主要指以下几种硬件损坏: 各磁盘阵列卡分别有多于1个硬盘损坏。 2个硬盘阵列卡同时损坏。 　　 此类硬件故障需要: 联系硬件供应商，更换损坏的硬件部件。 恢复（或重建，视故障情况而定）操作系统。 恢复（或重建，视故障情况而定）ERPERP。 　　本恢复情节所需时间约为硬件供应商更换硬件并恢复操作系统后3个工作日。 服务器设备毁灭 服务器设备的毁灭主要指以下设备的损坏或毁灭 服务器 支持服务器的数据中心机房 服务器所在的物理建筑 　　 服务器设备的毁灭可能由以下几种灾难导致： 火灾 地震 洪水 人为灾难如爆炸，偷窃等 　　 服务器设备的毁灭需要： 更换设备 更换基础设施 更换硬件 重建ERPERP服务器及运行环境 恢复ERPERP数据库及相关文件 　　 服务器设备毁灭的恢复步骤又称灾难恢复，其详细步骤及前提准备参见下一条。 8　灾难恢复程序 　　在灾难发生时，ERPERP系统管理员应依此执行以下程序； 　　a）确定能够临时取代数据中心功能(网络及UPS功能)且未受灾难影响的地点。 　　b）联系硬件供应商以获取与原ERPERP数据库服务器同型的硬件设备（包括备份设备），并交付至上述地点。 　　c）联系硬件供应商恢复操作系统及其原有配置。 　　d）在新硬件平台上安装ERPERP软件 　　e）从最近一次系统全备份数据库文件中恢复ERPERP到新的硬件平台。 　　　f）开放恢复后的系统，通知业务人员，使业务人员在新系统中继续ERPERP正常业务操作。 9　值班制度 　　执行信息技术科计算机站相关的值班制度,值班人员必须熟知机房环境的温度与湿度要求并做好相应的调整