济生药业供应链调研记录-营销科.docVIP

调研记录 调研时间 2015-9-22 调研部门 济生制药营销科 调研对象 万经理 调研人员 安主任、高主任、柴银才、余伟 记录人 柴银才 一、业务模式：以业务员承包制的模式为主，所有的应收款帐和销售行为都是以业务员为主体进行核算的。 二、基础数据：1、成品批次：目前所有出库都根据批次出库，按照先进先出的原则 2、成品换算率：目前成品有箱、中包、小包之分，出库的单位为中包单位 3、成品包装：对与相同的成品但是包装不同，在系统里以不同的物料区分 三、流程： 1、销售发货流程：营销科人员根据业务员提供的信息录入销售合同--主管需审核订单的价格、数量、以及信用等内容—审批通过后由营销科人员进行发货，在系统中录入销售出库单--仓储科根据营销科的销售出库单进行签字--物流部根据出库单的信息进行发货--业务员提起开具销售发票，由营销人员提供模板，财务人员开具发票 2.销售退换货流程： 退货分两种情况： 一种无质量问题的退货：由业务员承担损失（承担损失比例根据成品不同而不同）同时减少财务开具发票的指标 一种有质量问题的退货：业务员不承担损失同时减少财务开具发票的指标 3.销售结算流程:销售订单发货后--根据出库的金额形成对业务员的应收,，减少信用。 4.销售核销流程：销售订单的价格是给业务员的底价—销售发票上的价格是给单位（客户）的开票价格—核销顺序为先核销销售发票的价格减去订单的底价行成的差价税—再核销客户的应收款帐 四、价格管理：价格分为最高零售价、批发价、厂价、限价、底价以及税型。 1、针对不同的区域同一成品存在价格不同的情况 2、税型是根据开发票时的价格与底价的差额计算差税额的税率 五、信用管理：济生制药的信用管理同时具备现销和赊销两种情况 现销：业务员打款到济生制药的账户里，根据打款的额度进行信用控制、发货 赊销：由营销科根据业务员的实际情况给予授信（担保或其他形式等），根据打款的额度和授信的额度进行信用控制、发货 信用控制点：在发货环节控制，信用不够的话不允许出库 六、返利管理：目前的返利政策由线下核算，然后再经财务进行处理 七、存在的问题：1、存在发货是一个客户，但是开票时分不同客户去开票的情况 2、随着物料的增加，物料编码之前是4位，编码不够用需增加编码位数 3、因业务系统和财务系统使用不同的系统，希望能及时展现需要的报表 4、希望货发出去后，能及时了解货物情况，方便及时催款 七、对信息化的期望：1.实现对原有系统业务的无缝衔接，在销售结算、核销上能有所改进 签字人：