QC七大手法-直方图概要.ppt

案例： 某银行为了对所属某营业网点顾客排队等候时间进行统计，收集了某年2/4周一从10点到15点间40位客户的等候时间，绘制直方图如右所示 分析： 标准型：中心值两侧左右对策。 锯齿型：分组过多或测量方法有问题。 双峰型：两种不同平均值的数据混在一起时出现 平顶型：多种平均值不同的数据混在一起时出现 陡峭型：工序能力不足而全检产品时出现 偏态型：上下限受公差限制时因心理作用而产生 孤岛型：工序异常或测量错误时产生。 定义： 直方图是对定量数据分布情况的一种图形表示。 作用： 分层分析、数据真实性分析 * * * * * * * * * * * * * * * * * 讲师：徐肇锋 E-mail：xzf6623066@163.com QC七大手法 ——直方图 QC 七大手法 QC七大手法，也叫品管七工具，是目前全世界 应用比较广泛的品质管理工具，它具有简单实用的 特性。日本著名的品质管制专家石川馨曾说过，企 业内95%的品质管制问题，可通过企业上上下下全 体人员活用品管七工具而得到解决。 QC 七大手法 品质管理的主要工作简单地说，就是通过对各来料、生产过程、出货等环节进行检验和分析，找出各种出现或潜在出现的问题及原因，甚至寻求解决办法，使产品品质问题尽量在内部解决，达到在合理成本的基础上使客户满意。 旧QC七大手法 检查表 层别法 柏拉图 鱼骨图 直方图