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精益管理增效益 联动经营促发展 ●陈胜辉 2010年是浙江银桥旅业有限公司成立十周年。随着杭州溪尚酒店的正式营业，企业二次创业平台已经搭建，正式进入实施阶段。为了推进企业集约化对外经营，提高资源共享及综合应用，银桥公司将2010年确定为“精益管理年”，提出以人为本抓队伍、精益管理增效益、提升品质创品牌、联动经营促发展、做精做强兴企业。通过努力，企业全年完成营业收入、实现利润再创历史新高。 2010年银桥公司旗下杭州溪尚酒店于5月18日顺利开业。通过群策群力的不懈奋斗，终于在年初成功办理了房屋所有权证，从此改变了总公司只拥有该地的土地使用证而无房屋所有权证的尴尬现状，扩大了总公司资产规模，为浙送带来了巨大的经济利益。 银桥目前下属三家酒店、一家旅行社、一家贸易公司和一家物业公司，核心业务突出。明确酒店定位，提升服务接待能力，优势互补。根据溪尚酒店中高档路线及园林式特点，大力推广酒店婚宴和大型会议；杭州酒店依托优越地理位置，大力发展社会客户市场；萧山酒店积极和周边企业沟通联系，打造经济型接待酒店。成立了银桥会员俱乐部，开通全国客服热线座机电话号码76。对黄金假日、特殊节日以及婚博会等专题活动重点进行针对性策划，开展“中秋、国庆、春节”三节联动的活动。旅游部内部组建国际中心，大力拓展国际旅游业务。把握世博机遇，主动接轨市场。抓住上海世博会契机，及早谋划，重点运行世博旅游专线，接待大量