企业行为识别BI)设计.docVIP

企业行为识别（BI）设计 前言 CI战略是通过企业全体员工的共同努力与主动参与，共同塑造企业形象的整体活动与系统工程。企业经营理念、企业价值观、企业精神、企业文化等均须通过对内的管理、教育，对外的一切经营活动，渗透到企业经营管理的每一个层面，每一个环节中去，发挥作用。因此，行为识别（BI）的设计，是CI三大体系设计的重要内容之一。 目 录 第一节 企业行为系统的构成 2 一、内容系统 2 二、对外系统 3 第二节 行为系统建立的原则 4 第三节 企业内部活动设计 6 一、员工培训 6 二、干部教育 8 三、行为规范 9 第四节 企业外部行为系统设计 12 一、产品形象 12 二、服务规范制定 13 三、促销活动策划 15 四、社会公益活动策划 17 第一节 企业行为系统的构成 企业的行为系统形象设计涵盖了企业的经营管理、业务活动的所有领域。如果类项区分，可以分为对内对外两大部分。企业内部系统包括企业内部环境的营造、员工教育及员工行为规范化等。企业外部系统包括市场调查、产品规划、服务活动、广告活动、公关关系、促销活动等内容。 一、内容系统 （一） 企业环境 企业内部环境的构成因素很多，它主要分为两部分内容：第一，物理环境，包括视听环境、温湿度环境、嗅觉环境、营销装饰环境等。第二，人文环境，主要内容有员工精神风貌、领导作用、合作氛围等等。 企业营造一个干净、整洁、积极向上、温馨融洽