罗宾斯《组织行为学》第九章总结.ppt

· * * * * * * * * * * * ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. ORGANIZATIONAL BEHAVIOR S T E P H E N P. R O B B I N S E L E V E N T H E D I T I O N W W W . P R E N H A L L . C O M / R O B B I N S ? 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. PowerPoint Presentation by Charlie Cook ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体行为的基础 第9章 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 一、群体的定义和分类 （一）群体（group）涵义 为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。 （二）群体分类 1.1正式群体 （Formal group） 由组织结构界定的、工作分配很明确的群体。 1.2非正式群体 （Informal group ） 那些既没有正式结构、也不是由组织指定的联盟关系，它们是员工为了满足社会交往的需要而在工作环境中自然形成的。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体的定义和分类 2.1命令型群体 Command group 由直接向某个管理者汇 报工作的下属组成。 2.2任务型群体 Task group 为了完成一项任务而共同工作的群体。 3.1利益型群体 Interest group 大家为了某个共同关心的具体目标走到一起。 3.2友谊型群体 Friendship group 大家基于某一或多个共同的特点而走到一起。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 二、群体发展的模型（一）五阶段模型 1.形成阶段 群体发展的第一阶段，以存在着大量的不确定性为特点。 2.震荡阶段 群体发展的第二阶段，以突显内部冲突为特点。 3.规范阶段 群体发展的第三阶段，以密切的群内关系和内聚力为特点。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 二、群体发展的五阶段模型 4.执行阶段 群体发展的第四阶段，此时群体的结构发挥着最大作用。 5.解体阶段 群体发展的最后一阶段，高工作业绩不再是群体关注的头等大事，取而代之的是，人们关 注如何做好善后工作。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体发展的阶段 E X H I B I T 9–2 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 三、群体结构（colonyformation ） 角色 规范 地位 规模 内聚力 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. （一）群体结构- 角色 角色（role） 人们对于在某一社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。 1.角色认同（RoleIdentity ） 在一种角色当中，态度与实际行为保持一致。 2.角色知觉（(RolePerception ） 个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体结构- 角色 3.角色期待（roleexpectations ） 在某个特定情境中别人认为你应该表现出什么样的行为。 5.角色冲突（RoleConflict ） 如果个体发现服从了一种角色要求，就很难符合另一 种角色要求时，就面对着角色冲突。 4.心理契约（Psychological Contract ） 在雇主和员工之间，存在一种不成文的协定，包括管理层对员工的期待，以及员工对管理层的期待。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. （二）群体结构- 规范 规范类型 绩效规范 形象规范 社交约定规范 资源分配规范 规范 群体成员共同接受的一些行为标准。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体规范与霍桑研究 1924—1932 年间，由埃尔顿·梅奥（Elton Mayo）领导，在芝加哥的西方电气公