消费者行为期中报告.docVIP

消費者行為期中報告 產業分析－沐浴用品 班級：餐旅二甲 學號姓名： 499M0044謝瑋苓 499M0045王麗欣 499M0046陳湘君 499M0047鄭文婷 指導老師：林美蘭老師 壹、前言3 貳、產業分析 參、產品品類趨勢 肆、競爭品牌之比較分析 伍、市場擴展及理由 陸、結論……………………………………………………………………………18 柒、參考資料………………………………………………………………………19 壹、前言 　　「嚕啦啦 嚕啦啦 嚕啦嚕啦咧~」，這首洗澡歌是大家耳熟能詳的，人們從小寶貝一直到長大成人每天都會洗澡，沐浴用品已經是生活中不可或缺的物品之ㄧ。 　　現今市場上許許多多的沐浴用品牌子林立，每隔一陣子就會有某個牌子推出新產品，從沐浴乳、香皂、溫泉入浴劑到沐浴鹽；清效果則從美白、保濕、抗菌及去角質等，這都是吸引消費者購買的因素，可見沐浴乳的市場競爭也是相當激烈， 貳、產業分析　　據96年經濟部統計資料顯示台灣清潔用品製造業每年營業產值約為203億元，產業外移、人工成本上漲、市場飽和因素下，沐浴乳生產地目前除國產品外，大都由大陸、韓國、東南亞等國家進口。台灣在40~70年代傳統農業社會時，個人清潔習慣是全家共用一塊香皂，傳統香皂皮膚會有乾澀的感覺，直到1980年代耐斯推出不含皂鹼、洗後不乾澀的澎澎香浴乳才有劑型上的改變。香皂的產值因消費習性改變及沐浴乳商品替代效果，市場產值上由1997年22.96億元衰退至2005年17.66億元，沐浴乳市場產值在1997年為16.17億元，目前產值維持在16~18億元左右(化工商情網及ITIS網)。 當市場日益成熟，產品也隨之更趨分眾化，現在的消費者對產品的要求已不再是單一的功能，更要求其他附加價值存在。隨著SPA風潮的興起，讓洗澡不再是只有清潔肌膚，更附加了洗滌心靈、紓解壓力的功能聰的消費者也就增加了更多的選擇。最近三個月是否購買1.性別 圖1-1 最近三個月是否過－性別 　　上圖1-1為2010年最近三個月的購買率。調查後，全體樣本數2,000人裡，擁有一半以上的購買率，在男、女的調查中，男生的購買率則沒超過四成，女生則超過七成，可見女生在沐浴用品購買率上是遠超出男生的。2.年齡　 　　在依照上圖可以看出全體2,000人還是有超過五成的購買率，在13~19歲的人只有一至二成，自20歲過後購買率就幾乎超過五成以上，可見沐浴用品購買年齡還是以成年人為主。 主要購買通路 1性別 圖1-3 主要購買通路－性別 從圖可知，消費者在購買沐浴用品還是以大型量販店、軍公教福利中心/全聯社這三個地點為主，可能是因為這三個地方較能一次買足家中生活用品；而超市、藥妝店及平價中心約占二至三成；百貨公司與美容用品店等則是極少人會去購買的地點。 2年齡 ％ 全體 13-14歲 15-19歲 20-29歲 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60-64歲 樣本數 1,994 77 191 438 436 439 325 88 大型量販店 73.10 66.20 70.70 71.50 74.50 73.10 74.20 81.80 軍公教福利中心/全聯社 72.00 80.50 68.60 67.60 73.40 69.50 76.60 83.00 超市/百貨公司超市 32.50 35.10 34.60 31.70 34.20 31.90 28.90 37.50 藥妝店(屈臣氏/康是美) 23.80 26.00 25.10 30.40 25.50 20.50 19.70 9.10 平價中心/雜貨店 18.20 23.40 14.70 17.80 16.50 16.60 21.50 26.10 便利商店 8.30 5.20 8.40 10.70 6.40 7.70 9.50 6.80 ，消費者在購買沐浴用品還是和性別一樣都以大型量販店、軍公教福利中心/全聯社這三個地點為主，調查結果都與性別沒有差別，貳、產品品類趨勢 一、產品趨勢分析 1.最近三個月的使用頻率(1)性別婚姻 圖2-1 最近三個月使用頻率－性別婚姻(全體) 上圖2-1是沐浴用品2010年最近三個月的使用頻率，經過調查，分布圖裡顯示樣本數2,000人裡，不論是性別或婚姻狀況，沐浴用品幾乎是每人每一天都要使用一次或是以上，極少部分的人會兩天使用一次，由於生活水準提高以後，消費者也越來越注重個人衛生用品的使用，由此可見沐浴用品在日常生活中的使用頻率是屬極高的。 　(2)年齡 圖2-2 最近三個月使用頻率－年齡 再依照各個年齡層來做圖表分析，2,000個樣本人數裡，各年齡的人一天使用一次或以上的次數幾乎接近百分之百，尤其是60-64歲的老年人，使用頻率更是高達百