企业核心竞争力~~~OK汇编.ppt

企业核心竞争力 主讲：崔怀武 讲师：崔怀武 先生 简介 企业核心竞争力的定义 企业竞争力的三个层次 1、直接竞争力，即直接作用于市场、顾客和供应者的各种因素的好坏强弱，它包括满足顾客与供应者要求的一系列因素。主要包括产品、价格、渠道和促销等因素。 2、前提性竞争力，这主要指那些对直接竞争力起决定作用的企业内部各种因素的好坏强弱。主要包括人力资源状况、研究开发能力、财务管理、营销管理、运营管理、企业文化等几个方面。 3、基础性竞争力，主要表现为企业经济效益的高低。 企业核心竞争力的特点 1.能够很好地实现顾客所看重的价值，如：能显著地降低成本，提高产品质量，提高服务效率，增加顾客的效用，从而给企业带来竞争优势。 1.1核心竞争力与核心产品 核心产品是核心竞争力的载体；它是一种或几种核心竞争力的物质体现，同时也是核心竞争力的市场体现。核心产品是最终产品的重要组织部分，是联系核心竞争力与最终产品的纽带。 联邦快递的核心能力是极高水准的后勤管理，它给顾客的核心利益是即时运送。 核心竞争力的特点 核心竞争力使企业拥有进入各种市场的潜力，具有价值优越性。 核心竞争力应能给最终产品用户带来效益。 核心竞争力不易被竞争对手所模仿，也不能通过市场交易获得。 核心竞争力可以迭加。 异质性。 中国企业竞争力国际比较：环境竞争力 环境竞争力反映的是企业发展环境的优良程度，环境竞争力数值越高，企业发展的环境越好.环境竞争力的计算包括了政府管理、基础设施、市场秩序、服务体系等各方面因素. 内在竞争力 管理竞争力 整体竞争力 小结： 我国企业竞争力还很弱，不但同美国等大国相比有很大差距，即使与爱尔兰、丹麦等小国相比，差距也很大。 中国企业竞争力不强是由多方面因素造成的，无论是外部环境、还是企业的内在能力及所拥有的资源，都处于劣势地位。这与管理，特别是落后的人力资源管理的关系密切。 中国企业只是在劳动力成本方面的优势是非常明显的。特别是一般蓝领的成本优势明显。 中国的大型企业，一些实证研究表明，当考虑企业隶属等级这样一个变量时，中小企业的效率提高而大企业的效率降低。 海尔集团的核心竞争力 张瑞敏如是说 之一： 现在最需要考虑的是企业竞争力，企业竞争力强可能会好些，企业竞争力弱日子会非常难过。海尔所有的战略都围绕一个主题，就是我们能否具备与国际大公司一样的竞争力，如果不具备，我看中国企业面临的不是增长问题而是生存问题。 之二： 核心技术不一定等于核心竞争力。波音有核心能力，但最核心的部件是飞机引擎，来自通用电气公司。核心竞争能力并不在于你必须有一个零部件，更多意味着你有没有抓住市场用户的资源，能不能获得用户对你的企业的忠诚度。如果能，那就是市场竞争力，核心竞争力。 之三：我理解一个企业的核心竞争力，就是一个企业的创新能力，表现出来的就是非常有效、而对手又无法复制和模仿的东西。 之四：市场的整合力就是海尔的核心竞争力，它是一种使品牌不断升值的能力。企业的核心竞争力，要通过两种整合来实现，一种是企业体制与市场机制的整合，一种是产品功能与用户需求的整合。 海尔集团的核心竞争力在于服务 即企业知道如何建立一个销售渠道，或者了解某一个顾客群，或者熟知某一种市场需求。近年来，许多产品变得十分相似，很难将其完全的区分开来。消费者之所以选择一种产品而不选择另一种，主要原因在于前者在某些方面更能满足客户的需要：周到的服务、产品的方便使用、承诺的兑现。如海尔与其他的家电企业的最主要差别是它的客户服务，可以说海尔的核心竞争力来源于其完备的客户关系管理体系支撑的全方位的客户服务。海尔大力推行企业信息化的最终目的，就是为了提高面向客户的服务能力。 海尔集团的核心竞争力在于创新 构成企业竞争力的资源必须具有独特性、不可模仿性、不可交易性。海尔不断推出新产品，不断有新的提法、做法，也不断有人跟、有人模仿，但是有一条，海尔的创新意识，别人是模仿不了的。老子说：“圣人处上而人不重，处前而人不害，是以天下乐推而不厌，以其不争，故天下莫能与之争。”（《道德经》第66章）海尔的不断求新，使其处于“以其不争，故天下莫能与之争”的优势境地。 海尔创新三原则 企业创新的目标是创造有价值的定单 企业创新的本质就是创造性地破坏 企业创新的途径是创造性地借鉴与模仿 海尔的核心竞争力就是海尔的整合力 海尔的一整套被广大消费者认可的家电销售程序化服务模式；全方位、立体化、多层面的国际化高科技开发网络，以及每天1.3个新产品的开发速度；零缺陷质量保证体系：“日清日高”管理法和以定单信息流为中心的流程运营等，都为客户创造了独特的价值。整合实际上是各种优势的叠加，整合能力也即协调各种技术、生产技能、管理和销售的综合性知识。