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玫琳凯（中国）化妆品有限公司在人力资源管理领域屡获殊荣 继9月被《财富》（中文版）杂志和华信惠悦咨询公司评为“中国卓越雇主”后，公司日前又被知名人力资源服务公司”前程无忧”评选为“2009中国最佳人力资源典范企业”，并被授予“最佳企业文化典范”单项奖。  以柔克刚的管理风格 重视人力资源管理——企业成功的关键 管理讲究艺术（“艺术的管理”） 人性化领导 领导真诚待人，多鼓励、多表扬（“三明治”策略） 听取员工意见作为头等大事，听的艺术（刺探、关心讲究“度”） 人人都有自尊心，员工参与决策 用素质模型提升员工能力 管理是一门艺术也是一门学问 管理中的“黄金法则”1：你希望别人怎样对待你，你就应该怎样去对待别人 心理咨询中的理性情绪疗法操作阶段第三阶段（修通阶段）中的与不合理信念辩论技术中提出的“黄金规则”——像你希望别人如何对待你那样去对待别人（如出一辙） 黄金法则2：人性化管理是调动员工积极性的重要手段。 人是最富思想、情感和创造力的群体（管理学研究——环境氛围影响人的工作效率） 管理的小小细节：联想并购IBM的PC业务后 管理理念 企业文化 品格是“美好个人”的根本，员工是“美丽多面体”，美好个人、美好家园、美好事业 “四到”的团队合作精神，即心到、智到、人到、力到。“1000” 黄金法则：寻找你的粉红色凯迪拉克。每个人都很特别，感觉很出色。 让员工知道CEO赏识他们，玫琳凯把这一点做到了极致（业务督导来总公司参观时，红地毯、每个人盛情款待、授予粉红色凯迪拉克轿车的使用权） 大门敞开哲学——“人对人”的公司而非“办公室对员工头衔”的公司，目的是营造一种氛围：一个优秀的管理人员必须是公司团队中的一员 人才管理工作的不断创新——营造创新的文化氛围，激发主动性与创新意识 公司始终信守对员工的承诺，让员工在时刻感受到玫琳凯“爱与被重视”的文化氛围中全面成长，同时鼓励员工积极实践核心企业文化“乐施精神”，为公众提供志愿服务，体现社会价值 （2008年，玫琳凯中国员工参与各类社会公益项目达1397人次 ） 招聘技术 内部招聘：职位晋升法，提高员工积极性 外部招聘：广告招聘、网络招聘、自荐及员工推荐等 与其他招聘单位不一样的面试问题“将企业文化讲述其听，让他反映自己的想法，对企业的文化是否认同，如给他一个情景测试 除销售岗位以外，主要是采取简历征求招聘。 销售岗位则是通过自由报名，凡有意愿的女性，十八岁以上均可参加。或者由已经加入的人推荐。 模拟招聘 玫琳凯1995年第一批美容顾问的面试题目 1995年，玫琳凯化妆品公司来到中国上海。在报纸上刊登了招收美容顾问的信息： ?招收对象：18岁以上女性 ?学历：大专及以上学历 面试的题目是一张纸，纸上画了：彩虹桥、桥下有流水、石块、彩虹的一端画一小人、彩虹的另一端是女性渴望的东西，如粉红色轿车、钻石等 题目的要求是:你有勇气挑战自己的乐施吗？如果愿意就留下来！ 这个小人就是你；彩虹桥就是你从一个平凡的女性到达成就的过程；桥下的流水和石块是你遇到的困难和挫折 2009-10-10?|?Mary Kay Intern面试 2009.10.08  物流062班-张波波 的面试经历 HR给我们讲解了那天面试总的安排，就是先小组讨论，参观工厂和英语和IQ测试，有机会的同学下午继续由主管和HR进行二面。 分成两组，每个人自我介绍完后，Carl Xie（我应聘职位的顶头上司）给我们每人一张纸，上面是同一个情景面试题，是这样的：要救被困冰冷海上的九个人，每人还都挺有各自的闪光点，有大学著名教授，劳动模范，军功显赫的花甲老人，大学生等等。先是每个人做，然后各自解释 突然有个声音出来：下一位#@@，所以我攥着笔记本就上刑场了。Carl蛮和蔼的，问了些我灰常实际的问题，都可以，就这个时候，他居然叫我English Introduction，OMG 总的来说：灵活应对、充分准备 玫琳凯中国对员工的四个承诺 幸福生活的保障 独特文化的体验 全面成长的摇篮 社会价值的体现 培训技术 礼仪培训 销售培训（我只是接触了销售方面的培训，主要是通过上级的亲身经历来讲解，以课程的形式。然后一个区域又分为很多团队，每一个团队都有一个领导人，监督管理和教育指导其下的队员。其团队又叫沙龙。） 领导能力的培训：增大投入员工的培训费用 给核心成员做一些创新培训，成立创新小组 选拔与绩效评估 选拔的一个重要的参考标准是员工的业绩 绩效评估的方法：季度-岗位绩效评估表；销售业绩 玫琳凯公司是直销行业里面在销售方面绩效评估模式最简单的，主要有两个标准，一个是开发的新成员，每满五个就可以跳一级，比如一个美容顾问再带出五个美容顾问，她就可以升职为红外套，然后再开发出五个就可以成为督导。另一方面是看