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从技术走向管理-中基层综合能力提升 课程背景 有资料统计：中国企业有80%以上中基层主管都是从技术能手提拔起来的，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换和管理技能的问题： 1.角色认识不能转换，过度关注技术细节； 2.凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低； 3.整天忙着帮助下属解决问题，可是下属却并不买账； 4.面对上司或公司的经营目标，制定部门工作计划，可却无从下手； 5.希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，更不愿意承担责任； 6.如何分派工作，如何领导团队，如何确保你的团队不出差错…… 这些问题致使走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪却还不能有效达到预期的整体目标。一名只对技术负责的人员转变为对全流程或某一专业领域管理负责的主管，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：从技术走向管理的管理者，具有培养潜质的优秀员工 培训方式： 1.来自于学员现场及其管理过程中的真实状态，反馈真实的管理情景 2.利用寓教于乐的情景模拟、管理视频、互动讨论，得出适合企业和学员的管理应用； 3.利用小组竞争与合作，创造一个真实的团队管理过程。 课 1.总结和分析技术人员“从技术走向管理” 的常见问题，掌握要实现的几个转变 2.了解“从技术走向管理”自我修炼的5个好习惯，掌握管理好自己行为与思维模式 （目标导向、聚焦重点、发挥优势、团队作战、综观全局） 3.掌握“从技术走向管理”管理他人的5个核心技能 （绩效面谈、员工辅导、合理授权、激励下属、赞赏与批评） 4.了解成功实现“从技术走向管理”职业生涯拓展的5个关键要素 （会议管理、与领导沟通、目标与计划、组织分派工作、培养接班人） 5.掌握与领导沟通的方法技巧， 通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑 课 1.内容价值定位----课程内容结合组织行为学、心理资本等方法论，结合企业管理的最 佳实践与课前调研，总结提炼出适合中国本土企业的管理体系； 2.教学设计定位----培训方式采用视频化解读、情景化互动、案例化分析、行动化运用 等成人学习习惯进行教学设计，加深学员对所学内容的理解和实际转化能力； 3.课程的实操性----介于管理的科学与艺术之间的平衡，运用大量的管理工具与人性的 分析，指导日常管理实践的难题。 课程大纲 引题：从技术走向管理的烦恼 张主管新官上任的苦恼 第一讲 一、表现力 1.角色转变 2.心态转变 3.职责转变 4.方法转变 5.能力转变 二、执行力 1.责任意识 2.改善意识 3.效能意识 三、学习力 1.学习力成功管理者必备 2.学习力就是竞争力 四、自省力 1.自省才是成功之母 2.睁一只眼，闭一只眼 视频案例：《新官上任三把火》 讨论：该新上任管理者的问题出在哪里？ 行为事件回顾：她是如何改进的？ 第二讲 一、习惯一：目标导向 1.我的目标是什么？ 2.我如何与企业的目标达成一致？ 二、习惯二：聚焦重点 1.关注工作中的要事 2.如何合理的安排时间？ 三、习惯三：发挥优势 1.技术人员有什么优势？ 2.是发挥优势还是克服弱点？ 3.发挥优势要求我们做到什么？ 4.采用什么方法才能发挥不同技术人员的优势？ 四、习惯四：团队作战 1.团队合作的5种方式 2.差异会导致冲突吗？差异与冲突的关系 3.“头脑风暴法”演练：100元去西藏 五、习惯五：综观全局 1.管理者该做的事情有那些？ 2.综观全局的思维模式应该怎样？ 3.管理的创造性与规范性 第三讲 一、技能一：员工辅导 情景活动：《纸折爱心》 视频案例：员工辅导的三个步骤 视频案例：员工辅导的要求 二、技能二：绩效面谈 绩效表现评估面谈的主要步骤 1.步骤一:准备 2.步骤二:简介及确定面谈基调 3.步骤三:详细讨论每一个制定的目标 4.步骤四:总结鼓励及引导员工去做总结 视频学习：为什么要做准备 实践练习：完整面谈过程练习 管理工具：绩效面谈准备指引表 三、技能三：合理授权 1.授权需要克服的两个难关 2.那些任务可以授权？ 3.如何进行授权？ 4.授权的几个关键点 四、技能四：激励下属 案例讨论：每人增加工资300元的风波 1.为什么员工难激励？　 2.了解员工的需求 3.哈利.哈洛与恒河猴实验 4.奖励的惩罚，胡萝卜大棒失效了 5.激励原则把握 1）针对人性因人而异 2）奖励什么得到什么 3）自身言行规章制度 4）随时随地工作激励 5）角色扮演好人坏人 6）追求合理勿陷公平 案例分享：微软公司与维基百科 五、技能五：赞赏与批评 1.赞赏的七个原则 2.批评的七个步骤 视频教学：《无效