办公室实务解析.ppt

办公室实务 这是一个变幻难测的世纪，这是一个催人奋进的时代，科学技术飞速发展，知识更替日新月异。希望、困惑、机遇、挑战，随时随地都有可能出现在每一个社会成员的生活之中。抓住机遇，寻求发展，迎接挑战，适应变化的制胜法宝就是学习——依靠自己学习，终生学习。 主 要 内 容 第一讲：办公室与文员实务概述 第二讲：办公室的布置与管理 第三讲：电话与电子通讯 第四讲：邮件收发 第五讲：接待实务 第六讲：信访实务 第七讲：会议与会谈实务 第一讲：办公室与文员实务概述 一、关于“实务” 二、办公室实务概述 ㈠、办公室的含义和职能 ㈡、办公室实务的范围和内容 三、文员实务概述 ㈠、文员的工作顺序 ㈡、文员管理时间、费用的方法 ㈢、文员的工作方法 一、关于“实务” 实务：实际事务，要务。——《现代汉语大辞典》 近年来，“实务”一词被广泛使用，如《商贸实务》、《会计实务》、《律师实务》、《秘书实务》等。 所谓实务：即实际从事的业务。其中的“业务”意指个人或某个机构的专业工作。 所以办公室实务就是指办公室的专业工作，文员实务就是指文员的专业工作。 ㈠、办公室的含义和职能 1、办公室的含义 2、办公室的职能 3、办公室事务管理工作的特征 1、办公室的含义 ——办公室是一个常用而普通的名词，却有着多种 含义： 第一种：泛指一切办公场所，区别于用于教学的教 室，用于生产的车间，或是医疗室、实验室等