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P.356 （二）对群体行为的研究 群体中所有个体的行为不等于单个个体行为的简单相加。主要来自于社会学家和社会心理学家的贡献。 1、群体 两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为实现某一特定目标而组成的集合体—— 正式群体：由组织创立的工作群体 非正式群体：具有社会属性，为了人们社会交往的需要而自发形成的 人们加入群体出自如下需要:安全、地位、自尊、兴趣爱好、归属权力及实现目标。 2、群体行为 为什么一些群体比另外一些群体成功?主要取决于这样几个因素—— 群体的外部环境 群体是存在于组织中的一些子集，每一个工作群体都受其外部环境影响：组织的宏观策略、权力结构、正式规则、组织整体资源的丰富或缺乏、人事录用标准、组织的绩效评估和奖励系统、组织文化、以及组织对群体工作空间的设计和配置。 群体成员的能力和个性 通过评估成员个人与工作相关的能力和智力水平可以部分地预测群体的绩效. 研究表明—— 有领导魅力的领导与下属的高绩效和高满意度之间有着显著的相关性； 大多数专家学者认为个体可以通过培训而展现领导魅力； 有领导魅力的领导者对于员工达到高绩效水平来说并不总是必须的。当下属的任务中包含观念性要素时，它最为恰当（政治、宗教、危机企业）； 政治宗教活动中，或面临生存危机的企业中，容易造就伟大和杰出的领导者。 如：富兰克林. 罗