管理经典案例分享及沟通技巧.pptVIP

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  • 2016-10-27 发布于北京
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讲话结构要求: 1、有条理,先后顺序,层次清楚 2、符合逻辑,各个部分之间有关联 3、有重点,突出主要内容 4、有裁剪,去掉与主题无关的内容 什么是表达技巧? 在表达中通过运用站姿、手势 声音、眼神、语言、语调的使用来达到讲话的效果。 视觉:Vision 听觉:Hearing 感觉:Feeling ——站姿、手势 ——声音、语调 ——眼神、气质 站姿、着装 语言、声音 眼神、手势 ——塑造形象与气质 ——营造沟通氛围 ——体现控制力 站姿 双脚分开,丁字步:腰部挺拔,略向前倾。站直,身体重心放在丹田处。双手放在口袋外,手掌张开,手心向上,高度与腰身齐平。 坐姿 头正身直,双脚平行着地,略分开不超过一只脚长。手放在桌面。 走姿 踱步徐行,动作舒缓。保持丁字步,重心均衡。 着装:体现人的尊严 表现对人的尊重 音量 声音的大小让听的人听见 语速 速度的快慢每分钟150个字是标准 语调 声调的变化让你讲话变得生动 重音 重音的部位不一样意思不一样 停顿 停顿决定断句,也决定控制 语言与声音的技巧把握: 眼神运用技巧 仰视------表示尊重的态度 (儿童) 平视------表示平等的态度 (成人) 俯视------表示权威的态度 (长者) 直视------特指性的表达 虚视------无特指性的表达 环视------表达对象或内容转换 手 势

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