附件9 中国电信综合办公（网络版）CRM操作操作手册.docVIP

 综合办公（网络版）操作手册  综合办公（网络版）平台产品新装： IOM受理环境： 8:9081/CrmXAWeb/login.jsp 1.1 登陆IOM系统，首先做客户识别： 1.2 套餐入网，输入综合办公： 1.3 输入综合办公主产品属性： *****请注意：在该步骤对综合办公业务建立的账户与原业务号码账户进行合帐处理，以便用户可利用原账户进行综合办公业务缴费及业务停复。***** 请注意： 管理员帐号填写：admin@企业ID，开通后不可变更。 付费模式为企业付费时是指业务功能费以及平台产生的下行短信费均由企业付费 付费模式为个人付费时是指业务功能费由个人付费，平台产生的下行短信费由企业付费。 管理员密码缺省为123456，客户可以登录综合办公业务平台后自行更改。 对于企业客户，账号属性为空。 1.4 下一步，提交订单，完成受理。 综合办公（网络版）接入产品入群： 2.1 登陆IOM系统，首先做客户识别： 2.2 改产品基本属性，选择综合办公平台产品： 2.3 成员处理： 2.4 输入需要加入的手机号码， 添加： 2.5 点击完成，入群受理完成。 综合办公（网络版）接入产品出群： 前面步骤参照入群的2.1,2.2,2.3： 选择要出群的手机号码，删除： 点击完成，出群受理完成。 综合办公（网络版）付费主体变更： 4.1 登陆IOM系统，首先做客户识别，改在左侧菜单栏选择改产品基本属性，在用产品列表中选择相应综合办公网络版，在下侧改产品基本属性打勾，然后点击下一步。 4.2 在付费模式中选择由企业付费变更为个人付费，或由个人付费变更为企业付费。点击下一步。 4.3点击收费后，点击完成。 综合办公（网络版）平台产品注销： 4.1 登陆IOM系统，首先做客户识别： 4.2 注销销售品，选择平台产品： 4.3 下一步，注销产品完成。