社交礼仪3详解.ppt

社交礼仪 有礼走遍天下 关于礼仪 礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。礼仪的根本是尊重。 社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。 礼仪 特点 规范性 限定性 操作性 传承性 时效性 礼仪的基本原则： 一、平等原则 二、互信原则 三、诚信原则 四、宽容原则 五、自律原则 礼仪的内容 礼貌 礼节 仪表 仪态 仪式、内在的修养、气质等 礼仪的目的和作用 △树立和塑造良好的个人形象。 △化解矛盾，调适人际关系。 △增强自信心，提高个人修养、培养良好气质 △广结人缘，广交朋友。 △知书达礼，做一个受欢迎的人。 △营造和谐气氛，构建和谐社会。 个人礼仪 “三秒钟”印象 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容 个人礼仪——仪容礼仪 面部修饰 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不用人造睫毛。 耳朵：内外干净，无耳屎。 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。