热电公司行风经验汇报经验材料.docVIP

热电公司行风经验汇报经验材料范文大全 热电公司行风经验汇报 热电公司行风经验汇报 为认真贯彻落实局行风暨优质服务文件要求，切实改进行业作风，树立“窗口”形象提高服务水平、服务质量，促进公司全面发展，精心打造“热力”特色企业文化，创建学习型企业，公司通过一系列的优服措施，把工作重点切实落到“为人民服务”上来，取得了显著效果，现将在行风建设上取得的一些经验汇报如下。 一、加大行风建设力度，为用户提供优质、快捷服务。 管网所做为公司的窗口科室，以“诚信、务实、高效、创新”为企业宗旨，以学习海尔理念为服务方向，努力提高服务水平和服务质量。 1、在供热服务上，全面践行公司服务承诺，继续推行供热服务中，讲文明用语，入户配戴胸卡，穿戴鞋套，为用户提供优质、快捷服务。 2、在提高服务效能上，从强化进取意识入手，全年共进行岗位培训15次，提高了一线员工的整体业务技能。 3、认真执行“举报待岗、查实处理”制度和“首问责任制”、“三来”接访制度，以制度约束人，规范服务行为，提高服务水平和服务质量。 4、开展经常性深入用户家中走访活动，先后入户发放意见征询卡，维修反馈卡600余份，向用户征询建议和意见，回收520份，群众满意率达到98.8%，增强用户满意度和信誉度。 二、加强学习，搞好创优服务，提高服务水平 为提高优质服务水平，树立良好的窗口形象，严格遵