淘宝面临的挑战(困境)及应对策略.pptVIP

April, 2013 淘宝面临的挑战（困境）及应对策略 2 difficulties 淘宝商城：进化之痛 淘宝拆分 腐败未绝 行贿成本提高 无线支付问题 01 02 03 04 * 淘宝商城：进化之痛 案例： 据淘宝商城2011年10月17日下午召开的新闻发布会提供的数据，在10月11日开始遭到中小网商攻击的几天里，淘宝商城的日均交易额由攻击发生前的1900万飙高到4800万，退货率从7%上升至96%，而支付宝的平均成交付款率则从以往的56%降到0.8%。为此，淘宝商城将出资投入18亿元进一步扶持中小卖家，并调整保证金出资，由阿里集团和卖家各出一半。 【策略】 阿里巴巴集团所在地杭州，淘宝商城召开发布会，公布了几项对于“淘宝商城新规”的调整。新规发布前已经入驻的卖家则保留原来的年费缴纳标准至2012年9月30日，费用按月份折算，明年10月新规执行后，年费金额和返还条件也按月份折算。 另外，淘宝商城商家可以在2012年年内按照新规的一半缴纳保证金。保证金的另一半，阿里巴巴集团将拿出10亿元，以消费者保证基金的形式，由浙江省工商局监管，由中国银行进行资金管理。 * 淘宝网 淘宝商城 一淘网 淘宝网 [ ] 阿里巴巴集团宣布将淘宝网分拆为三个独立公司———沿袭原C2C、团购等业务的淘宝网（ ），平台型B2C电子商务服务商淘宝商城（tm ）、以及一站式购物搜索引擎一淘网（ ）。这次分拆不是传统的“分”，也不是传统的“拆”，讲究的是竞合策略。如果真的好像传统意义上拆成了三家子公司，那意义完全没有了。 3 从大淘宝战略到大阿里战略其实就是“内部生态体系的建立”，无论是一淘还是商城都仍需要淘宝集市的人气，而淘宝商城很多卖家也是从集市卖家转过来的。在外界看来，优质资源似乎都分到商城和一淘，从“同在屋檐下”转为“竞争合作”的关系，淘宝将扮演什么角色？目前来说，淘宝和商城的合作机制，就是淘宝直接给商城带来流量。而淘宝的优势就是丰富的商品，有乐趣，有特色的服务都会留在淘宝。 [策略分析] 淘宝网：拆分与企业竞合策略 淘宝反腐一月后:腐败未绝 行贿成本提高 上亿消费者，几百万卖家，作为中国最大的电子商务平台，淘宝曾经一度为假货所困扰，现在，7000人的团队内部腐败则成了比假货更可怕的麻烦。过多的自由裁量权，造就了小二的寻租空间。淘宝的平台影响力原本就蕴含了巨大的商业价值，不合理的机制导致众多商家在淘宝门前排队，并任由小二抉择。一个领头的，一个前警察，一个律师，一个会计师。四个人组成了淘宝内部的“廉政公署”，而他们面对的是24000名阿里员工。淘宝公开反腐一月后，腐败未禁绝，行贿的成本却提高了。 2012年5月4日，淘宝发了封公开信，决意反腐。同时公布了内部专司其职的廉正部的电子邮箱，呼吁网商和公众举报监督。 Online Purchase payment issues 由于两亿西五线城镇的消费者会通过手机寻找希望购买的商品，但是难以学会如何进行无线支付，而这些消费用户大部分也没有信用卡。 据悉，马云业务助理表示，每天有2到3亿用户逛淘宝，但每天只有1800万人真正动作了购物。其中没有购物的一部分消费群体是由于线上支付的阻碍。 无线支付问题 [策略分析] 淘宝推“表哥计划” 解决无线支付问题 淘宝网将会推出“表哥计划”解决淘宝无线的最大障碍无线支付问题。 “表哥计划”是指希望这部消费群体城市的亲戚可以帮忙支付，此项计划还将结合实体代购店，解决此部分群体的无线支付问题。 线下代购（淘一站、天猫服务站）、虚拟信用卡、包括最新的表哥计划都是围绕如何让消费者更加方便的实现购物这个目标来努力。 April, 2013 THANKS!