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降低护理记录缺陷发生率
发布人:许秀香
单位名称: 胜利石油管理局胜南社区石化卫生院
小组名称: 护理部临床QC小组
小组类型: 管理型
申报时间: 2006年9月
降低护理记录缺陷发生率
前言
随着人们法律意识的不断增强,医疗纠纷的发生率也呈不断上升趋势。护理工作中,由于护理人员法律观念淡薄,随着《医疗事故处理条列》的实施,护理记录作为病历的一部分,将作为有效的法律依据予以保存。护理记录成为医疗纠纷的有效证据。同时,护理记录作为重要的护理文书之一,也是我们护理质量管理的目标。为此,我们病房护理QC小组围绕着“降低护理记录缺陷发生率”开展了一系列活动。
一、小组概况
1、小组成员简介(见表1)
表1 小组成员简介表
序号 姓名 性别 年龄 职称 组内职责 1 许秀香 女 38 主管护师、组长 制定方案 2 张晓红 女 31 主管护师 组织实施 3 李金红 女 40 护师 组织实施 4 周庆蓉 女 38 主管护师 效果跟踪 5 郝吉元 男 42 副主任医师 技术指导 6 李宣东 男 33 主管技师 资料整理 2、小组活动情况简介(见图1)
图1 小组活动示意图
二、选题理由
《医疗事故处理条列》的实施,护理记录作为有效的法律依据予以保存。患者有权复印或者复制病历。在患者可以复印的客观资料中包括体温单、医嘱单、护理记录。这就要求护士必须准确、清楚、及时地记录患者情况,且护理记录与医疗记录都必须准确一致。护理记录是近几年开始起步的,目前护理工作中,由于护理人员法律观念淡薄,对护理记录的认识上重视程度不够,在护理记录的书写方面还存在不少缺陷。护理质量考核规定一级医院护理文书书写合格率≥95%。为此,我们从2006年1月通过改进一系列质量管理措施,选择了“降低护理记录缺陷发生率”在为小组活动的课题。
三、现状调查
我们小组于2006年1月6日--1月16日对2005年1--12月份的360份出院护理记录进行了质量调查,发现护理记录的基本书写和内容书写缺陷发生率18.8%,见表2。
表2 护理记录内容基本书写要求
检查项目 合格 不合格 眉栏填写齐全正确 350(97.2%) 10(2.8%) 记录格式规范 345(95.84%) 15(4.16%) 病情记录客观真实 313(86.94%) 47(13.06%) 病情记录具有连续性完整性,一致性 295(81.95%) 65(18.05%) 能及时记录病情变化和处置结果 305(84.72%) 55(15.28%) 病情描述医学术语准确,页面整洁,字迹清楚 322(89.44%) 38(10.56%) 无错别字、无刀刮、涂改现象 350(96.22%) 10(2.78%) 通过分析,造成护理记录缺陷发生率之高与护理记录书写起步晚,缺乏书写记录的基本功;护士对举证倒置的新形势认识不足,书写护理记录时对病历的完整性、统一性、连续性的理解有偏差;对护理记录准确性、客观性的认识上有偏差;检查督导力度不够等因素有关。并绘制统计表(见表3)和排列图(见图2)
表3 护理记录缺陷问题调查表
序号 因素 频数(人次) 频率(%) 累计频率(%) 1 记录缺乏完整性、
统一性、连续性 88 37 37 2 记录不及时 58 24 61 3 书写基本功差 36 15 76 4 缺乏客观性、准确性 33 14 90 5 其他 24 10 100 合计 240 100 数据来源:出院病例统计资料
调 查 人:许秀香 郝吉元 李金红 周庆蓉 张晓红 李宣东
图2 护理记录缺陷问题排列图
结论:通过现状调查,我们小组要解决的主要问题是护理记录缺乏完整性、统一性、连续性和不及时性。
四、制定目标
1、制定小组活动目标
我们QC小组根据目前现状确定小组活动目标:采用科学的质控方法,把护理记录缺陷率由18.8%%降低到5.5% (见图3)
2、目标确定的依据
根据2003年卫生处下发的关于护理记录书写检查标准(试行)及社区季度考核护理文书合格率≥95%的标准。
3、目标可行性分析
⑴、有利条件
A、有卫生处下发的关于护理记录书写检查评分标准。
B、护理人员有写交班报告的基础。
C、《医疗事故处理条例》的出台,医护人员的法律意识不断增强。
D、及时有效的三级检查,利于纠正不足。
⑵、不利条件
A、某些护士法律观念淡薄,自我保护意识不强。
B、一些业务知识结构短时间内难以得到较大提高。
C、个别护士经验少,责任心不强。
结论:目标可以实现
五、原因分析及要因确认
1、原因分析:
针对护理记录缺乏完整性、统一性、连续性,不及时这两个主要问
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