海尔大学项目管理详解.ppt

刘 武（GAVEN） 介绍 著名的人力资源管理实战教练 国际职业培训师协会（IPTS）高级培训师 美国国际训练协会（AITA）高级培训师 中国管理科学院客座教授 江苏省企业家学术研究会常务理事 中国ＨＲ经理大联盟常务（CHRU）秘书长 南京仁人培训中心首席培训师 仁人成功网CEO 华夏管理网、中人网及国内多家培训机构签约培训师 提问 学习项目管理 对我，对我们有何好处？ 今天的培训我能学到什么？ 今天的课程安排？ 刘老师的讲课特点？ 游戏测试：疯狂10秒钟 热？真热！ 项目管理培训热 项目管理证书热（PMP） 项目管理软件热 案例：都是一个项目： 开发一项新的产品或服务 　　 改变一个组织的结构、人员配置或组织类型 　　 开发一种全新的或是经修正过的信息系统 　　 修建一座大楼或一项设施 　　 开展一次政治性的活动 　　 完成一项新的商业手续或程序 以下哪些是项目？ 每天接待客户的投诉？ 接待并解决王五的投诉？ 信息系统的开发与维护？ 信息系统的开发？ 信息系统的维护？ 项目 的难题 客户的需求经常变动怎么办？ 人手不够如何办？ 项目成员跳槽怎么办？ 进度拖延怎么办？ 项目的进程如何监控？ 实际成本低于预算就一定好？ 项目的风险如何防范？ 项目成员的经验如何共享？ 项目管理的精髓 项目管理与一般企业管理的区别 项目管理： ①充满了不确定因素 ②跨越部门的界限 ③有严格的时间期限要求 一般的企业管理： ①注重对效率和质量的考核 ②注重当前执行情况与前期进行比较 项目管理知识体系主体和项目管理过程图 项目的阶段和项目的生命周期 　因为项目都是些具有唯一性的工作，因此它们包含一定程度的不确定性，组织在实施项目时通常会将每个项目分解为几个项目阶段，以便更好的管理和控制，并且将执行组织正进行的工程与整个项目更好的连接起来。总的来看，项目的各个阶段构成项目的整个生命周期。 ? 五个基本过程 启动过程； ? 计划过程； ? 执行过程； ? 控制过程； ? 结束过程。 （2）项目计划 做什么 由谁来做 在何时做 在什么地方做 需要什么资源 （3）项目执行 组织人员 确定完成计划所需资源 根据进度计划安排任务 安排任务的开始与结束时间 （4）项目控制 不间断地监督项目的进展或其不足 对项目未来加以预测并重新计划，对可能的问题做出预警。 （5）项目收尾 在每个项目结束的时候，都有几个问题需要回答： 项目是否符合客户的要求？ 项目是否符合项目经理的要求？ 项目团队是否根据计划完成项目？ 获得了哪些有助于今后项目的信息？ 项目管理方法起到怎样的作用，项目班子合作得怎样？ ? 九大职能领域 ★ 项目范围管理; ★ 项目时间管理; ★ 项目费用管理; ★ 项目质量管理; ★ 项目人力资源管理; ★ 项目沟通管理; ★ 项目风险管理 ; ★ 项目采购管理; ★ 项目综合管理 建筑。莫里斯（Morris）在图2-3中分析了一个建筑项目的生命周期。 可行性--项目陈述，可行性研究和策略规划及许可在该阶段不需要得出对项目取舍的决定。 规划和设计--基础设计、成本和进度、合同条款和详细设计。在该阶段末要将主要的合同分包出去。 制药。墨菲在图2-4中解释了在美国开发一种新药品的项目生命周期。 发现和甄别--包括基础研究和应用研究，确定可以用作预临床试验的药物。 临床前研制--包括为了确定药物安全性和有效性所作的实验和动物试验及其准备工作，并填写新药调查申请表。 整理注册--包括Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ阶段的临床试验和其准备工作，填写新药申请表。  后续工作--包括了由于食品药物管理局对新药申请进行复查所要求做的额外工作。 美国国防部1993年2月修订的第5000.2指令明确了一系列添加防御设备的里程牌事件和阶段划分，如图2-2所示。 导弹需求的确定--以方案的研究许可为结束标志。 方案探讨和界定--以方案的演示许可为结束标志。 演示和确定效力--以开发许为结束标志。 设计和生产开发--以生产许可为结束标志。 管理与生产开发--与连续性运作和支持重合。 项目管理的过程 流程 项目的里程碑 启动阶段结束时，批准可行性研究报告，这是第一个里程碑； 计划阶段结束时，批准项目计划，这是第二个里程碑； 执行阶段结束时，项目完工，这是第三个里程碑； 收尾阶段结束，项目交接，这是最后一个里程碑。 项目生命期的特点 费用和人力投入开始比较低，然后逐渐升高，在项目的实施、控制阶段，达到最高峰。此后逐渐下降，直到项目的终止。 项目开始时风险和不确定性最高，随着任务一项项的完成，不确定因素逐渐减少，项目成功完成的概率将会逐渐增加。 随着项目的进行，项目变