1_流概念、历史和理论.ppt

* 美 国 20世纪60年代，美国现代市场营销的观念逐步形成，顾客服务成为企业经营管理的核心要素。物流，特别是配送，得到了快速的发展。 20世纪80年代，物流管理的内容已由企业内部延伸到企业外部，物流技术的不断应用发展，为物流管理提供了强有力的技术支持和保障。 20世纪90年代，电子商务在美国如火如荼地发展，促使现代物流上升到了前所未有的重要地位。 * 大力发展物流产业，产业规模增长迅速； 物流外部化，第三方物流发展迅速； 重视物流人才培养和使用，物流教育发展迅速。 美国物流业发展的特点 * 美国公司设立高层物流主管的增长比例 * 日本政府近年来为了大力扶持物流产业的发展所采取的一些宏观政策导向，给日本物流产业带来快速增长。 日本物流业发展的主要特点 全面完善物流基础设施建设 不断提高生产物流管理水平 确立海运立国战略 日 本 * 欧洲物流管理体制的特点 政府在物流管理中的作用——监督控制 基础设施——政府兴办，民间经营 整体运输安全计划 统一标准，协调发展 扩大行业影响力——行业协会的作用 欧 洲 * 我国物流发展现状 * 企业间竞争的发展演变过程 降 低 成 本 提 高 质 量 70年代 80年代 90年代 售 后 服 务 企业通过对市场需求的的快速反应，由大鱼吃小鱼转变为快鱼吃慢鱼 ???????????????