120516售后工作总结-天沈区.pptVIP

油漆 * * 大连鸿意佳、大连东汇原放弃品牌的行为已取得突破； 平衡计分卡-1季度 关键绩效指标Indicateur KPI 权重 Poids (％) 指标达成及分值 lindicateur réalisé et la valeur de note 　 实际完成情况 Etat de réalisations 主考评人评价打分Note donnée par le responsable 门槛值Seuil (2≤评分note＜3） 目标值Objectif(3≤评分note＜4） 挑战值1Défi 1(4≤评分note＜4.5） 挑战值2Défi 2 (4.5≤评分note≤5） 超越值 财务Finances30% 备件目标完成率Tx de realisation de lobjectif PR 15% 95% 100% 105% 110% 115% 132.20% 5.00 单车附件目标 Objectif CA ACC unitaire 15% 741 780 819 860 897 715.40 0.00 客户Clients34% 满意度成绩 Resultat satisfaction 20% 9.11 9.21 9.31 9.41 9.51 9.30 3.90 国家质检总局投诉率ppm(≤)Tx de plaintes BSQ 7%