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答题指导与技巧——基础知识 课堂讲授只是为了考试，不可能细致的讲解。每一章都是一套系统的知识，在大学里都是一门课程一本教材。 根据历年考试命题规律,基础知识所占分数比例在20%以内,只需要把教材过一遍即可,只需要掌握提纲即可,不用花太多的时间,否则会影响考试过关! 基础知识只考选择题，时间紧张，基本上就是画教材的大小标题了。 答题指导与技巧——技能部分 每个章节必须认真一字不漏的看2遍以上, 对需要理解的知识必须加以理解 比较重要，也教为难理解和难掌握的章节还有“人力资源的规划”部分,会占较大分值比重，以选择题(多选和单选题)常见！培训与开发和人员招聘部分要多注意选择题的多选和单选。 根据历年考试命题情况，考试难度不是很大,一般相对而言“薪酬管理”部分是每年考试的重点,也是命题专家容易命题的地方，再另外一个重要的章节是“绩效管理”部分,往往会与“薪酬管理”一起出题,会出现计算或大题,希望重点复习。 不要留空白，实在想不起来就结合工作实际答题。 注意条理性和层次感。最好是一个要点一个要点以“1、2、3……”等形式明显分行、分段，判断与论证之间也要明显区分。 答题指导与技巧——A 简答（1） 命题视角：主要包括企业人力资源管理的具体程序、方法、过程和步骤等。 [举例] 例1：企业在制定岗位工资制度时，——般应该按照怎样的程序进行? 例2：制定人力资源规划有哪些步骤? 答题指导与技巧——A 简答（2） 简答题的关键是看你有没有把每一章的条条框框理顺。 如果时间不多，那么，可以就按照书上的顺序把它背下来，问题也不大，关键是要记住关键词，然后再往里边填东西。简答题只需要把答案要点写上就可以了，没有必要展开叙述。简答题的答题要求是力求“简要”。 *** 2、解答这类题型的问题时不应刻意追求完美，花费大量篇幅，做出过多的阐述，而要根据试题的要求，准确和完整地抓住重点，突出要点，对试题做出明确和完整的回答。 答题指导与技巧——B 案例（1） 命题视角 一般体现在对企业人力资源管理重要的基本原理的理解，以及基本程序、方法的操作和运用上。 要求 考生根据人力资源管理的有关原理和方法，对案例中存在的问题进行深入分析，紧密结合工作实际，或说明自己的具体意见，或提出切实可行的对策建议，或指出解决问题的途径和方法。 一般来说，考生在回答此类问题时，需要综合运用各级别《培训教程》中所涉及的企业人力资源管理的原理、程序、步骤、工具和方法，同时注意高级别覆盖低级别的要求。 考核考生对基本原理和方法的扎实掌握和综合运用能力 答题指导与技巧——B 案例（2） 基本特点： (1)在人力资源管理的实践中较难解决的工作问题； (2)工作中经常发生的需要妥善解决的问题； (3)对企业人力资源管理活动具有指导、借鉴意义，或引起人们思考，给大家带来某些启示的问题。 (4)采取必要的措施和策略，今后尽可能避免使其再次发生的问题； 答题指导与技巧——B 案例（3） 案例分析类试题可能包含着某个特定范围内的若干个知识和技能鉴定点。 案例分析类试题采用文字描述的方式，对企业人力资源管理活动中经常出现的一些问题进行简单的叙述，然后再提出一些有针对性的问题，请考生回答。 考生需要回答的这些问题往往是企业管理中的“要点”“热点”“疑点“焦点”或者是“难点”。 检测考生的专业技能水平以及解决实际问题的能力 。 答题指导与技巧——B 案例（4） 描述评价型。 案例分析题只描述解决某一问题的全过程，包括其实际后果，不论其成功或失败。 分析决策型。即案例分析题只介绍某一有待解决的问题，由考生去分析并提出对策 这样的试题是要求考生做“事后诸葛亮”，留给考生的分析任务只是对案例中的具体做法进行事后剖析，要求考生提出具体的分析意见和改进的建议，以检测考生对企业人力资源管理现存问题进行判断和剖析的能力。 这类试题能有效地检测考生对人力资源管理原理的认知度以及人事决策的能力。 方案设计型。即通过案例所给出的环境、条件和可供使用的资源，要求考生运用自身的才智，提出具体的切实可行的工作计划或者实施方案，以检测考生实际作业的能力和管理水平。 答题指导与技巧——B 案例（5） 应答案例分析题 一般需要经过七个基本环节(见图)，可以终止于七个环节中的任意一个环节。 若写到第三个环节，即问题产生原因已找出，留给考生去做的事便是对症下药，在这种情况下，考生首先要提出若干可供选择的方案或对策；然后对备选方案进行逐一权衡比较，从中找出最优方案；最终做出正确的决策。 若只指出问题，列出主次，则原因这一环节也有待考生去查找，考生的任务便加重了，案例的分析难度也就相应增加了。 ***如此逐步上溯到案例的“第一幕”，即头绪纷繁的工作环境、条件与情景，即找出此情景中究竟存在哪些问题