危机管理在企业发过程中的应用.docVIP

危机管理在企业发展过程中的应用 作者：戴珍 班级：营销992 学号内容提要：本文通过对中国企业的整体现状分析，中国企业危机意识比较淡薄，忽视危机管理，中国企业需要也有必要引入危机管理。本文从（1）、防范于未然，强化整个企业的危机意识；（2）、在危机出现时，能够妥善处理危机；（3）、强化公关，从危机中获利三个方面并且结合有关案例，对危机管理在企业发展过程中的应用进行了阐述。 关键词：危机管理、危机意识、末日管理 所谓“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”。未来是不可知的，危机是时刻存在的，它犹如疾病一样，防不胜防。随着社会的发展进步和企业生存环境的千变万化，对于一家企业，它无法避免随时都可能发生的危机。危机具有可怕的潜在的破坏性。一旦爆发，仅仅一个小小的问题，就足以使一家企业陷入危机之中，不管是全球著名的跨国公司，还是无名的临家店铺。在企业的发展过程中，掌握有效的避免、预防和处理危机的管理技能和方法，对企业的生存和成功是至关重要的。因此，对于企业来说，进行危机管理应该成为企业日常管理活动中的重要部分，在这方面，中国企业还是比较缺乏。 一、就目前中国企业的整体现状来看： 1、危机意识比较淡薄。（1）、企业的经营者。根据中国企业家调查系统不久前就中国加入ＷＴＯ对企业是否有影响问题进行一次问卷调查关于中国加入ＷＴＯ对国内宏观经济的影响，的企业家认为利大于弊由于