江苏宁宿徐高速公有限公司总经理在宁宿徐高速公路通车十周年会上的讲话.docVIP

在宁宿徐高速公路 通车十周年大会上的讲话 杨 超 尊敬的各位领导、各位来宾、同志们： 大家下午好！ 今天，我们在这里举行宁宿徐高速公路通车十周年大会。首先，我代表公司全体员工对从百忙之中抽出时间莅临会议的各位股东代表、各位董事、监事、各位领导、各位来宾表示热烈的欢迎！ 宁宿徐高速公路于2001年12月通车营运，转瞬已经过了十个年头。在过去的十年里，我们在控股公司的正确领导下，在各股东单位和徐州、淮安、宿迁三市公安交警部门、路政部门及社会各界的支持、关心和帮助下，紧紧围绕“收好费、养好路、服好务、保安全、带队伍、不出事”的18字方针，不断深化内部改革，加强运营管理，提升服务质量，丰富企业文化，努力打造质量高速、文明高速、智能高速、和谐高速，取得了良好的经营业绩。十年来公司实现营业总收入**亿元，其中通行费收入**亿元，上缴国家税费**亿元，公司从最初的巨额亏损变成如今的连年盈利，去年实现利润**亿元。十年来，宁宿徐高速公路品质始终保持优良，服务质量广受称赞，安全生产连续十年无伤亡等级责任事故，内部管理严格规范，员工精神面貌健康向上，企业上下和谐稳定，在此期间，宁宿徐高速公路荣获了省级文明样板路，公司荣获了“十五”全省公路养护管理有功单位、“十一五”全省公路养护管理先进单位、江苏省服务质量奖、江苏省服务明星企业、江苏省文明单位、省模范职工之家等省级荣誉和奖励89项，各类市厅级荣誉奖励162项。 宁宿徐公司十年的发展，不仅凝聚了各级领导、社会各界的关心与帮助，凝聚了全体宁宿徐人的不懈努力和辛勤汗水，也凝聚了每一个宁宿徐员工家庭的默默奉献与支持，在此，我代表公司党委、公司经营层，向所有为宁宿徐高速公路的安全畅通，为宁宿徐公司发展壮大作出贡献的领导、同志、朋友表示衷心的感谢和崇高的敬意！ 总结宁宿徐十年的发展历程，我们认为有四个方面的基本经验应当继续发扬： 一、始终坚持以保安全保畅通为首要任务，不断提升道路通畅水平，为实现江苏两个率先助推出力 十年来，我们牢记各级政府和社会各界对高速公路越来越高的期待，紧跟控股公司提高高速公路安全畅通水平的部署安排，创造性地抓好落实。先后投入**多万元，改造升级收费设备和软件，增扩6个收费出口，建设了23个ETC车道，强化收费员业务技能培训考试，提高道口通行速度和能力。十年来，在任何情况下，均未发生过一起道口拥堵免费放行事件。 十年来，我们先后投入**亿元用于道路桥梁维修养护，添置养护装备，总结制定了严格的养护工作规范、比国家和行业更高的内部标准和具有较强操作性的考核办法，做到有碍行车安全的问题及时清除，有损行车舒适度的病害及时处置。连续十年道路养护质量指数平均值始终保持在90以上，全线桥梁全部处于一、二类技术状况，连续10年年末好路率达100%。绿化景观达到四季常青、三季有花，道路洁净美观，在2005年、2011年两次国检中未失一分。 十年来，我们先后投入**多万元购置道路清排障和应急救援设备，研究制定了恶劣天气交通管制、交通调度、危化品事故应急救援、除冰雪保畅通、防拥堵等各项工作预案40余个。年年组织预案演练，加强与公安、路政、消防、卫生、安全、气象等部门的协调和配合，做到突发灾害、重特大交通事故能快速反应、迅速处置、快速复通。特别是在2008年特大冰雪灾害中，宁宿徐高速在全省所有高速公路中第一个除尽积雪，第一个恢复畅通。十年里，我们经历了非典、禽流感、三次特大冰雪灾害、奥运会、抗震救灾、建国60周年大庆、上海世博会等重大事件，圆满地完成了保安全、保畅通的任务。从去年开始，我们又投入巨资，建设全程监控系统、全路气象预报系统、情报发布系统，筹划运用信息技术打造信息高速公路，为广大顾客提供更加安全、更加快捷、更加舒适的通行环境。 二、始终以创建服务品牌为工作目标，不断提升文明服务水平，努力展示江苏文明窗口形象 从公司组建之初，我们就确立了“以人为本、服务社会”的企业宗旨，在其后的十年中，我们始终坚持“金杯银杯不如群众口碑，金奖银奖不如司机夸奖”的服务理念，以提亮江苏文明窗口形象为己任，不断提升文明服务质量。 在收费服务上，十年如一日坚持收费政策“六公开”，便民服务“五免费”，收费过程“四个一”，收费系统已连续3年实现零责任投诉。 在服务区服务上，公司坚持“三优”、“三无”、“三达标”、“四诚”、“五个一”服务标准，餐饮、百货、汽修亮证经营，明码标价，价格合理，监管到位，饭菜质量不断提高，品种不断丰富，十年价格基本没涨，就餐购物、休息如厕环境不断改善。6个服务区全部被评为文明平安服务区。 在清障救援服务上，应急救援响应时间逐步缩短，收费标准大幅降低。在2008年、2010年特大冰雪灾害和重特大交通事故期间，公司及各站区都全员行动，为旅客腾房送饭，提供热水，顾客满意度逐年提高，去年调查结果达