2008年5月二人力资源管理师答案.docVIP

2008年5月企业人力资源管理师（国家职业资格二级）统考试题-技能答案 ??????????????? 2008年5月 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 标准答案及评分标准 ? ?????? 一、简答题(本题共2题，第1小题12分，第2小题14分，共26分) 　　1.评分标准： 　　对薪酬调查数据分析可采用以下方法： 　　(1)数据排列法; (2分) 　　(2)频率分析法; (2分) 　　(3)趋中趋势分析; (2分) 　　(4)离散分析; (2分) 　　(5)回归分析法; (2分) 　　(6)图表分析法; (2分) ? 　　2.评分标准： 　　工资集体协商的主要内容包括：(每项2分，最高14分) 　　(1)工资协议的期限; 　　(2)工资分配制度、工资标准和工资分配形式; (2分) 　　(3)职业年度平均工资水平及其调整幅度; (2分) 　　(4)奖金、津贴、补贴等调整幅度; (2分) 　　(5)工资支付办法; (2分) 　　(6)变更、解除工资协议的程序; (2分) 　　(7)工资协议的终止条件; (2分) 　　(8)工资协议的违约责任; (2分) 　　(9)双方认为应当协商约定的其他事项。 (2分) ? 　　二、综合题(本题共3题，第1题34分，第2题20分，第3题20分，共74分) 　　1.评分标准： 　　(1)企业选配培训师的基本标准：(每项2分，最高14分) 　　 具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识; (2分) 　　对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验; (2分) 　　具有培训授课经验和技巧; (2分) 　　能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具; (2分) 　　具有良好的交流与沟通能力; (2分) 　　具有引导学员自我学习的能力; (2分) 　　善于在课堂上发现问题并解决问题; (2分) 　　积累与培训内容相关的案例与资料;(2分) 　　掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题; (2分) 　　拥有培训热情和教学愿望。 (2分) ? 　　(2) 面试中应该注意避免的常见问题：(每项2分，最高10分) 　　面试目的不明确; (2分) 　　面试标准不具体;(2分) 　　面试缺乏系统性; (2分) 　　面试问题设计不合理; (2分) 　　面试考官的偏见。 (2分) ? 　　(3)无领导小组讨论的优势：(每项2分，最高10分) 　　应用范围广，能测试出笔试和其他单一面试不能检测出的能力和素质; (2分) 　　能观察到被试之间的相互影响; (2分) 　　能依据被试的行为特性来对其进行更加全面、合理、客观的评价; (2分) 　　能依据被试的多种能力要素和个性特质; (2分) 　　能使被试在相对无意之中暴露自己的优势和不足，因此，它在预测团队的行为时，具有很高的效率; (2分) 　　能使被试有平等的发挥机会，从而很快地表现出个体上的差异; (2分) 　　能节省时间，测评的效率很高; (2分) 　　能对竞争同一岗位的被试的表现进行同时比较(横向比较)。 (2分) ? 　　2、评分标准： 　　(1)PBC的四级评等标准： 　　表1：MBS公司个人业务承诺(PBC)考评评等标准表 ?考评等级 ?评等标准 ?PBC—1 ?超出所有的要求:出色完成任务,员工所取得的成果远远超出所设目标的要求,并对公司目标的达成做出重大贡献.（2分） ?PBC—2 ?达到所有要求：员工完成或部分超过了承诺的要求。??????? ?（2分） ?PBC—3 ?没有达到所有的要求：员工达到了多数目标要求。但仍然需要增加相应的经验并改善其原有的结果；（2分） ?PBC—4 ?结果不满意：员工离既定目标相去甚远，须通过相应的努力来提高，如在既定的期限内没有改善将导致离职。（2分） ? ? 　(2)PBC考评法的优点和不足： 　　主要优点： 　　简化了评定等级，更突出了对大多数员工的激励; (1分) 　　员工自始至终参与绩效计划的制定过程，增强了员工的自主性，提高了年度绩效计划的科学性和可行性; (1分) 　　使员工进一步明确了公司、部门以及自己在本年度内所应当达成的目标要求以及努力的方向; (1分) 　　突出了“行动”的重要性，积极倡导注重团队建设的个人承诺的企业文化; (1分) 　　根据管理人员的特殊性，采取了具有针对性的绩效管理新模式，通过有效的绩效管理，最大限度地调动各级主管的积极性和主动性; (1分) 　　新的绩效管理模式更有利于促进各级员工的成长和发展。 (1分) ? 　　主要不足： 　　PBC考评法实质上是目标管理法的进一步发展，由于计划目标是根据具体情况确定的，各个部门乃至各个岗位员工的绩效水平，难以横向进行比较; (2分) 　　容易造成分配上的不公平，由于该公司推行的是钟形的绩效分配原则，即除非有例外情况，绝大多数员工都