店面实战销售七.pptVIP

店面销售实战七步曲 主讲：黄舒雅 用自己的观念来影响别人的头脑，达到你所希望的目的。（一件商品产生利润的整个过程叫销售） 把你的思想放到别人的脑袋里，把别人的钱装到你的口袋里。 店铺实战销售七步曲 一、销售前的准备工作 二、销售中的流程与技巧 三、探索需求阶段 四、介绍商品阶段 五、说服顾客阶段 六、成交阶段 七、送客阶段 个人形象准备： 自然靓丽的妆容 时尚大方的发型与颜色 整洁得体的衣着 合理的鞋袜搭配 自信优雅的笑容 2、专业技能的准备：（4个度） 专业知识的深知度 3、助销物料的检查与准备 柜台试用装保持干净卫生 顾客消费心理分析 1、随时保持进入销售状态 2、与顾客对视时你要做到 *动作迅速、热情主动、微笑 3、根据顾客不同表现用相应方式沟通 赞美练习 顾客服装的优点 “小姐，您的服装款式真漂亮，您是在哪里买的？” 顾客首饰的优点 “小姐，您的首饰很特别，一定很名贵吧？” 顾客身材的优点 “小姐，您的身材很不错，真让人羡慕，您是怎样保持的？” 顾客发型的优点 “小姐，您的发型和您的气质很配，您是在哪里做的头发？” 观察并分析： 询问：开放式与封闭式问句 聆听：耐心、专注、目光交流、回应（澄清确认）、忌打断 帮顾客创造需求（新