XX年信访和群众工作总结及2015年工作计划.docVIP

2014年信访和群众工作总结及2015年工作计划 一、基本情况 （一）县信访局接访情况。今年，县信访局共接待群众来信来访420批次2380人次，其中：来访380批次、2380人次，来信18件，来电22件；批次比2013年上升7.7%，人次比2013年上升24.8%（去年同期390批次1907人次）。其中，集体访110批次1893人次，同比分别上升1.85%、 24.46%，占来访总量的28.95%和79.5%；个体访310批次487人次，同比分别上升9.93%、26.16%；来访中，初访301批次742人次，批次同比上升13.29%，人次同比下降12.08%；重访791638人次，占来访总量的20.79%，批次同比下降21.05%，人次同比上升54.09%。通过县信访局耐心细致宣传政策、说服教育，赢得群众支持与理解，当场答复办结307批；交各单位办理113件，办结110件，3件在办理期限内正在办理，办结率为100%。 12期，共接待来访群众69批204人次，批次同比下降4.2%，人次上升18.6%（去年同期72批172人）；其中重访3批14人（去年2批6人）；当场答复办结9件；召开交办会11次，共交办60件，办结56件，办结率为93.3%。 51件，同比下降10.5%（去年同期57件），其中：国家信访局3件、省信访局13件、州信访局35件；来信中，重复无效件20件（未交办），交办31件，办结29件，2件未办结，办结率为96%。 113件，其中：交办111件，转送1件，自办1件，与去年同期相比上升175.61%（去年同期41件），办理时限内正在办理2件，时限办结率为100%。 乡镇党委、政府和县级各部门更加重视新形势下的信访工作，通过加强领导、畅通渠道、热情服务、耐心调解、疏导稳控、依法管理，全县信访工作形势基本稳定可控。 （一）县委政府领导高度重视群众和信访工作。县委、政府高度重视群众工作，把群众和信访工作摆上重要议事日程，与全县工作同谋划、同部署、同检查考核。一是县委常委会、县政府常务会多次听取信访和群众工作情况汇报，及时研究解决工作中存在的困难和问题，今年1-12月，县委常委会专题研究群众和信访工作2次，政府常务会专题研究群众和信访工作2次。二是3次召开全县信访维稳工作会议，对全县信访维稳工作进行安排部署，并对2013年度信访和群众工作成绩突出的10个先进集体、29名先进个人，化解处理重大疑难复杂信访事项的3个承办单位5个协办单位进行了表彰奖励。三是结合群众路线教育实践活动，切实化解疑难复杂信访问题和积案，4月10县委黄书记召开办公会，对全县排查包案事项中较为突出的9件重大信访问题逐一进行分析研究，提出了解决方案。针对逸景华都等重点项目建设引发的信访问题，县委黄书记、县政府周县长多次接待了信访人，耐心细致做好群众工作。 3月12日至15日，9月29日至30日，县委、政府分管信访工作领导亲自带队，抽调县委办、政府办、县委政法委、县信访局等部门人员组成四个督查组，重点对乡镇、部门包案化解工作中成立工作专班、落实工作措施、化解稳控的效果开展督查，对己落实包保化解稳控责任的重大矛盾纠纷、突出信访问题和新发现的矛盾纠纷逐一帮助分析指导，做到问题事实清、法律关系准、政策界限明、化解稳控措施可行。四是认真开展社会矛盾纠纷排查化解工作，1-12月，全县共开展社会矛盾纠纷排查5次，对排查出的41件突出重大信访问题落实包9个重点群体，43名重点人员落实稳控措施，确保了重点时段敏感节点全县信访工作稳定，实现了敏感节点零上访目标。五是积极筹措疑难复杂信访救助资金，解决了一批重大信访问题。今年，积极争取中央省州专项资金14万元，化解了4件信访积案，充分利用县级疑难复杂信访救助资金7.6元，化解了3件信访积案。 1名处级领导接访，主要接访普通信访事项，全年共接访69批204人。由政法委牵头，公安局、检察院、法院、司法局各一名领导对涉法涉诉事项进行接访，从今年3月起在县级领导接访中逐步将涉法涉诉信访事项与普通信访事项分离，今年，县级领导接访日，各政法部门共接待涉法涉诉类信访事项20批28人次。二是在41件重大矛盾纠纷进行县级领导包案,严格落实责任领导和责任单位的责任。通过努力，41件重大矛盾纠纷已化解12件，县级领导定期接访群众12次、下访回访241次，共接访下访回访群众1373人次；县级领导干部共192人次参与接访，共接访284批1053人次，真正落实了包案责任。四是积极参加州级领导大接访，认真做好接访劝返工作，每月州级领导大接访，分管领导和县信访局按要求参与接访，认真现场解疑释惑劝返信访人，做好州级领导接访交办件的办理工作。全年，州级领导大接访交办的3件信访件均已办结。 3026件，办结3026件，办结率100%。三是视频接访系统建设完成