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一、ZARA简介 二、ZARA的历史沿革(精简） 三、ZARA的营销战略(折扣店) 四、ZARA供应链管理(案例) 五、ZARA的成本管理策略 4、为什么中国折扣店禁挂zara门头？ 结语： zara 营销案例分析 目录 Zara的简介 Zara品牌创于1975年，目前在全球62个国家拥有917家专卖店，其中自营专卖店占90％，其余为合资和特许专卖店。 ZARA是西班牙著名品牌，是世界四大时装连锁机构之一，(其它三个为美国的休闲时装巨头GAP、瑞典的时装巨头 HM、德国的平价服装连锁巨头CA)，ZARA的本领是它是全球唯一的一家能够在15天内将生产好的服装配送到全球850多个店的时装公司 ZARA是Inditex集团下的品牌，Inditex是西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商，在全球52个国家拥有2000多家分店 2005年其全球销售额67.41亿欧元，销售数量达4.29亿件，纯利润8.03亿欧元。 关于zara的发展历史 1975年，在西班牙拉科鲁尼亚市开设第一家零售门店，以销售积压货物。使集团创始人意识到生产和市场联姻的重要性。 1976～1984年，在西班牙各大城市开设ZARA分店，使得ZARA的时尚概念得到广泛的肯定。 1986～1987年，整个集团致力于ZARA连锁店的发展，为建设能够满足高速成长的供应链奠定了基础。 1988~2006年，先后在葡萄牙波尔图、美国纽约、法国巴黎、中国上海、香港等地开设专卖店。截至2006年6月，集团在全球64个国家和地区开设了2899多家专卖店 ZARA的营销战略快速模仿战略 zara在战略上采取了快速、敏捷、多品类、小规模、大终端的竞争战略。中国服装业一般为6～9个月，国际名牌一般可到120天，而ZARA最厉害时最短只有7天，一般为12天。Zara的快速模仿主要主要体现在两个方面： 1、ZARA的时尚情报搜集快速准确： 第一自己设计团队的时装设计师，他们经常出没于米兰、巴黎举办的各种时装发布会之间，或各种时尚场所，观察和归纳最新的设计理念和时尚动向。 第二来自于特聘的一些时尚买手和情报搜集专员，他们凭借灵敏的嗅觉，将所买下时装的款式或所看到的青年领袖的服饰特征，汇报给设计总部。 2、ZARA的订单决策系统科学高效 人员组成：设计师、市场专家和采购专家组成的“商务团队”。ZARA的设计均集中在西班牙。 工作地点：在一个地方办公。类似丰田的“大部屋”。有利于快速讨论、审核、批准。 讨论的内容：服装款式、布料选择、售价。 结果：设计款式得到批准通过，生产指令可以马上下达工厂。 3、zara的应用IT系统 应用IT支撑ZARA供应链的极速令人眩晕，IT系统已部署 到每个门店，每个店自己有自己的货单，但法国店的货单就和意大利店不一样。这是一种非常个性化的做法。而门店经理则负责查看店中的货品销售情况，然后根据下一周的需求向总部订货。总部通过互联网把这些信息汇总，发给西班牙的工厂，以最快的速度生产和发货， ZARA供应链管理 1、生产线的整合 集中欧洲 95%的布料来自欧洲80%的服装在欧洲生产 西班牙加里西亚省科卢纳仓库，面积相当于90个足球厂大，是一座超大型的建筑物。此仓库连接着14个工厂，仓库内用来压模、制布、染料的机器人24小时随时待命，完全没有时间和人力的浪费。 原材料供应 自有布料公司，89%的布料供应Zara. 260多家布料供应商，保障原材料稳定、快速和低价供应 内外配合的协作生产 协作工厂400多家，Zara将缝纫等繁琐的劳动力密集型工序外包给这些厂家。对于这些工厂，Zara会给与一些容易执行的指令，且会提供顾问服务，并监督工厂的质量。 2、物流整合 自动化的物流配送中心 在交通枢纽设大型物流配送中心，每小时可分捡6万件衣物。 自有工厂及协作工厂的货物会先送到此配 送中心，然后再统一配送。 “速度至上、成本第二”的运输根据店铺所在城市不同 欧洲各国：3/4的货品由货运承包商从物流中心用卡车运往欧洲各国连锁店。 美国、日本：空运。 效果：灵活、快速，相对于多用海运的服装公司而言，成本大大增加。 ZARA的成本管理策略 非生产成本管理 营销费用 Zara不聘请大牌的设计师也没有庞大的宣传攻势，其宣传成本只占总销售额的0.3%而远低于行业平均水平的3%-4%。 设计费用 Zara从不聘用大牌设计师，因为它只是追逐时尚而非创造时尚。这样就省下了大笔的费用。但是问题是由于涉嫌抄袭，Zara经常官司缠身，而且每年都要支付上千万欧元的赔偿金。 低成本的操作系统 Zara采用Unix信息系统。每年只需20万欧元。相比瑞典的HM而言，其信息系统费用仅占收入的0.5%.而HM公司为2%。