XX年县信访工作总结及XX年工作要点.docVIP

2010年县信访工作总结及2011年工作要点 2010年，在县委、县政府的高度重视和正确领导下，在市信访局的帮助指导和各级各部门的支持配合下，我县信访工作始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县委、县政府落实“三个一百”中心工作，进一步转变工作作风，深化矛盾纠纷排查化解，扎实做好全国两会、上海世博会、广州亚运会等特殊敏感时期的信访工作，妥善处置了一大批信访问题，化解了大量的人民内部矛盾，为全县经济社会又好又快发展创造了更加和谐稳定的环境。 2010年，全县县、乡（镇）两级共受理群众来信来访423件（批）889人（次），同比件数减72%、人数减55%。其中：来信104件208人（次）；来访319批681人（次），其中集体访14批138人（次），集体访批次同比增40%、人数减17%。共办结414件，结案率为97.8%。县信访局共受理群众来信来访24件（批）106人（次），同比件数减57%、人数减25%。其中：来信14件37人（次）；来访10批69人（次），其中集体访6批57人（次），集体访批次与去年同期持平、人数减35%。已办结23件，办结率为96%。全县网上信访信息系统共收到群众网上来信33件，其中：有效件24件，无效、重复件9件,收信总量与去年同期相比增加135%。已办结23件，有1件正在办理中，办结率为96%。全县共收到上级交办信件（临信案督）6件，已办结6件，结案率达100%。 2010年群众来信来访件（批）次、人数都较2009年呈大幅减少趋势，同比件数减72%、人数减55%。信访目的仍以求决为主。信访内容主要集中在工程欠款、土地征用、工资待遇、优抚救济、城镇拆迁、林业管理、土地承包经营、交通运输、社会治安、招录辞退、企业改制遗留问题等方面。 2010年集体越级上访突出（群众直接到县委、政府上访）。纵观信访统计数据，2010年群众信访总量虽较2009年呈大幅下降趋势，但集体越级上访的批次有所增加，同比批次增40%。主要集中在林地权属纠纷、企业改制遗留问题、城乡建设等方面，这些问题涉及面广，时间跨度大，人员众多，且相当一部分是历史遗留问题，各自的成因比较复杂，处理起来难度较大。 （一）领导高度重视，信访工作取得新进展。年初召开的人代会全面总结了2009年信访工作，并对下一年的工作作出安排部署。政府工作全会再次强调抓好信访工作的重要性和必要性，指出信访工作对经济社会发展的积极贡献。全县各级各部门对做好信访工作重要性的认识有了进一步的提高，这为信访工作的顺利开展奠定了人力基础。2010年以来，县委书记郑建奇、县长尚东红多次到信访局了解群众信访情况，指导信访工作，处理信访工作中遇到的困难和问题。县委、政府的其他领导同志多次对信访工作作出重要批示，并经常阅批群众来信，随时关注和过问重要信11件，办结11件；妥善处置了2起拖欠时间长达3年之久的信访积案。全县的信访积案“存量”有所减少，信访工作取得实质性进展。 29批133人(次)，受理信访案件26件，已办结24件，落实包案领导、责任单2件；共下访148次，走访群众437户1582人，一大批信访问题在基层得到有效解决。 **县矛盾纠纷排查化解和治安混乱地区及突发治安问题排查整治工作细则》，使矛盾纠纷排查化解工作制度化、常态化，有效避免了矛盾纠纷的积累叠加。一年以来，全县按照“边排查、边化解”的原则，对排查出的20起（历史遗留11起）较复杂社会矛盾纠纷及时就地予以调处化解，目前已调处化解12起，有效化解率达60%；1033起，调解成功996起，成功调处率为96.4%。大多数矛盾纠纷在第一时间、第一地点得到妥善处理，没有化解的矛盾纠纷均已落实了责任单位和责任人。通过深化矛盾纠纷排查化解，从根本上减少了全县各类矛盾纠纷。 （五）完善机制建设，优化信访工作环境。一是健全完善信访工作机制。围绕**信访工作实际，建立完善了《**县信访局办理群众来信工作规则》、《**县信访局接待群众来访工作规则》和《**县信访局督查督办工作规则》。全县党政领导干部接访下访工作机制在实践中进一步健全，整体工作基本实现制度化、规范化。二是畅通和拓宽信访渠道。进一步规范和推广网上信访工作，认真负责地受理和办理群众网上来信，充分发挥网上信访及时就地反映诉求、高效便捷受理办理的作用。并应用全国信访信息系统办理群众信访事项。三是规范信访秩序。以新修订《信访条3辆、悬挂标语4条、发放宣传资料1300余份、播放广播1场次。其中到现场咨询群众达300多人次，信访工作人员现场解答了群众普遍关注的土地征收、工程欠款、涉法涉诉等方面的问题400余个。四是进一步改善信访工作条件。今年，在省、市信访局关心支持的基础上，县委、县政府在财政比较困难的情况下，仍然匹配了10万元资金，为信访局