XX年“春节”黄金周假日旅游工作总结.docVIP

2009年“春节”黄金周假日旅游工作总结 2009年春节黄金周假日旅游工作的通知》精神，认真贯彻“三个代表”重要思想，坚持以人为本，切实做好我县今年“春节”黄金周假日旅游的各项准备工作，高度重视假日旅游接待工作，营造良好的旅游环境，确保国内外游客过一个欢快祥和、安全有序的节假日，树立我县安全、健康、有序的旅游目的地形象。现将我县2009年春节黄金周假日旅游工作情况总结如下： （一）今年“春节”黄金周期间，全县共接待旅游者19576人次，其中过夜旅游者10092人次，一日游游客8484人次，实现旅游收入92.64万元，住宿床位平均出租率89.6%。 2700年古茶树探险、生态游，为目的地的游客；四是我市各县（区）互游的本地游客。 2008年“十一”黄金周自驾车旅游宣传推介工作的展开，随着我县交通基础设施及其通达条件的逐渐改善，到我县自驾车旅游的游客迅速增多，金山丫口观景台接待过往车辆约600余辆，体现出到我县自驾车旅游的游客迅速增多。 （五）通过加大宣传力度，让游客及早了解镇沅；不断提高服务意识，让旅游管理部门的干部职工转变观念，由原来的“黄金周”值班，转变为服务，做到“黄金周”工作安全有序。 二、主要工作经验 （一）领导重视，统一思想，全面部署，狠抓落实。为了认真做好假日旅游工作，镇沅县委、县政府高度重视，以“三个代表”重要思想为指导，有高度的责任感、使命感，切实抓紧抓好2009年“春节”黄金周的各项准备工作，及时将普洱市假日旅游领导小组办公室《关于切实做好2009年春节黄金周假日旅游工作的通知》精神传达至全县各假日旅游协调领导小组成员单位，召开了假日旅游协调领导小组工作会议，专题研究、布置2009年“春节”黄金周假日旅游工作。 1、县旅游局联合有关部门，开展了节前旅游安全大检查。始终坚持“安全第一，预防为主”的原则，强化安全责任，加强安全检查，彻底消除安全隐患。明确“没有安全，就没有旅游”的意识，要求各旅游单位要进一步增强安全意识和安全观念，切实做好“春节”黄金周的安全防范和安全监管。 2、做好旅游景区（点）安全工作。要求各旅游企业、娱乐场所对安全工作落实责任制，做到“室内室外责任到位到人”，签定安全责任书，开展自检自查，对各类娱乐设施、设备进行检查，对各旅游接待宾馆、饭店设施、设备进行检查，消除安全隐患。 3、做好食品卫生安全工作。政府相关部门组织人力对旅游接待单位食品卫生、生产期限、假冒伪劣进行检查。做好防疫，避免游客中毒、腹泻、痢疾等急性病的发生。 1、旅游接待质量是旅游业赖以生存的基本要素，服务质量的好坏关系到我县旅游形象和声誉以及旅游业的兴旺发达，关系到县委、县政府培育旅游为骨干产业目标的实现。我县旅游行政主管部门要求各旅游企业、景区（点）从软、硬件入手，增强服务意识，提高服务质量，认真、优质的做好“春节”黄金周假日旅游接待工作。 2、加强旅游市场监管，保障有良好的旅游市场秩序。近年来我县旅游市场秩序比较好，但还需要逐步形成制度化、实现标准化；发现有扰乱旅游市场的行为严肃查处；造成恶劣情况的上报上级行管部门要求从严处理。 3、及时处理投诉，完善投诉处理机制。旅游业发展离不开游客的满意和口碑宣传，我县进一步整顿市场秩序，减少旅游投诉和纠纷，完善投诉处理机制，坚持24小时值班制度，开通旅游投诉热线，向社会公布旅游投诉电话，出了问题及时解决，凡发生旅游投诉“就地发生、就地处理”。在2009年“春节” 黄金周期间我县没有旅游案件投诉。 4、合理调配运力，做好交通后勤保障工作。公路交通、公安交警部门针对“春节”黄金周假日旅游人流量较大，线路相对集中的特点，在总结以往黄金周经验的基础上做到“进得来、出得去”，通过有效调整营运线路，缓解交通压力，确保畅通，使广大游客“乘兴而来，满意而归”。 1、建立24小时县政府、县旅游局领导带班制度，要求24小时有值班人员。 2、由县假日办每天按时汇总统计数据，上报市假日办。 （一）由于我县宾馆、酒店参差不齐，星级酒店不多，满足不了客人的需求，管理人员和旅游服务人员素质也相对较低，因此，加大行业管理力度，提高旅游从业人员的素质尤为重要。 （二）缺乏精品旅游景（区）点、旅游线路，难以留住游客，应加快旅游景区（点）的建设步伐以及对我县精品旅游线路的打造。 （三）进一步加大宣传力度，通过各种宣传媒体和宣传方式，加大我县旅游宣传。 A quiet down, to learn. To complete the activity of advanced sex education learning tasks, to quiet the mind. Jingxiaxinlai learning, to overcome the impetuous m