组织行为学——期末复习考试小抄版.docVIP

组织行为学（本） 一，概念题 1，个性有两个含义：一方面，原指演员在舞台上所戴的假面具，后引申为一个人在生命舞台上所扮演的角色；另一方面，指能独立思考、具有独特行为特征的人。可以说，个性就是一个人的整个精神面貌，是指在一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和。 2，能力是顺利完成某种活动所必须具备的个性心理特征，它总是和人的活动密切联系着，并直接影响着活动的效果。人的能力大体可以分为两大类，即心理能力和体质能力。任何一种单一的能力，都不能保证某种活动的顺利完成，要完成某一活动，必须要有多种能力的结合。一般来说，人们把在活动中多种能力的有机结合，称为才能。 3，非理性主要是指一切有别于理性思维的精神因素，如情感、直觉、幻觉、下意识、灵感；也指那些反对理性哲学的各种非理性思潮，如惟情论、意志论、生命哲学、无意识、直觉论、神秘主义、虚无主义、相对主义等人是有感情的，人的问题要求人性地解决。非理性的特点是非逻辑性，无规则性，模糊性、盲目性、冲动性、过激性等，属于人的精神属性。气质在人的生理素质的基础上，通过生活实践，在后天条件影响下形成的，并受到人的世界观和性格等的控制。 无形的管理有形的管理“有形”管理指管理机构、奖惩措施等等。“无形”管理则主要是指管理者的榜样、示范效应、管理心理等等。如果只是重视有形的管理，不仅达管理目的，管理者必须发挥无形管理的效用，要的观点和意见去处理问题知觉外界刺激作用于感官人脑对外界的整体的看法和理解，它为我们对外界的感觉信息进行组织和解释一组程序获取感官信息、理解信息、筛选信息、组织信息。知觉以感觉为基础是对感觉材料的加工和解释 根据弗洛伊德的研究，人的心理由三个部分组成：一为本能冲动，弗洛伊德称之为“伊特”，即无意识；二为认识过程，感受外界影响，满足本能需求，称自我；三为良心，代表社会道德标准，压制本能表现，称“超我”。“伊特”与“超我”经常处于不可调和的矛盾之中，例如，过于严厉的禁忌和规范（来自家庭、部落、社会）能把很多东西压抑到无意识中去，引起歇斯底里、攻击等等。这样，弗洛伊德认为，人的心理主要由意识（自我、超我）和无意识二部分所构成。意识是与直接感知有关的心理部分，无意识则包括个人的原始冲动和各种本能，以及个体出生后同本能有关的欲望。 2，“复杂人”假设与管理 主要观点是：人是复杂的，不同的个体其需要与潜在的欲望往往是各不相同的；其次，人的需要又是随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变，以及人与人之间关系的变化而不断发展、各有特点。基于“复杂人”的假设，既然人的需要与动机是各不相同的，管理者就应当根据具体的人的不同情况，灵活地采用不同的管理措施，这就是说，要因人而异、因事而异，不能千篇一律。 3，性格的结构主要由哪些方面的特征组成 （1）表现人对现实态度的性格特征。属于这方面性格特征的，主要是在处理各种社会关系方面的性格特征。（2）性格的意志特征。指人对自己行动自觉调节方式和水平的个人特点。（3）性格的情绪特征。人的情绪状态常常影响着他的全部活动，当情绪对人的活动的影响，或人对情绪的控制具有某种稳定的、经常表现的特点时，这些特点就构成性格的情绪特征。（4）性格的理智特征。人们表现在感知、记忆、思维、想象等认识方面的个体差异，称为性格的理智特征。 4，促使动机产生的原因主要有哪些？ 动机是推动人们去从事某种活动的内在动力，并导致行为的产生。促使动机产生的原因主要有两个：一是内在因素，即需要。当个体缺乏某种东西时，便会产生需要。二是外部条件，即外来的刺激，某种外来的刺激作用于个体，也会引发个体的相应需要，从而激发起动机。当外部条件不变时，内在的需要是一个人产生动机的根本原因。为此，调动积极性，其主要环节就是要激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥出内在潜力，为实现所追求的目标而努力。 5，人际关系对管理的意义 人际关系状况对管理活动的意义主要有： 1，人际关系与社会心理气氛。与人交往是每个人内心深处与身俱来的一种基本需求。人与人之间的交往与联系，造成一种重要的心理现象——社会心理气氛。在工作群体中，人与人之间相互理解、信任、关心、友爱会造成良好、融洽的社会心理气氛，使人产生开朗、乐观的情绪，激发起工作热情；反之，则容易使人压抑、孤独、苦闷，从而对工作、生活、人生形成逃避、甚至对抗等消极态度。 2，人际关系与工作效率。团体中人际关系是否融洽、协调，对工作效率有着直接影响。人与人之间猜忌、冷漠、排斥、冲突等等，不仅使人分散精力，浪费时间，而且会造成心理消耗，把心思用在如何对付别人身上，势必影响工作效率；而群体中成员相互理解、沟通、体谅、同情，有助于形成宽松、相容的心理气氛，提高组织工作的绩效。 1，“自我实现人”假设与管理 主要观点是：人们力求最大限度地将自己的