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* 组织行为学案例分析 ——庞统面试 授课教师：*** 小组信息： *** Soloman’s Design · Enjoy the Pithiness 重 道 失 败 分 析 庞统身怀绝技却恃才傲物,特别自我。这种人是单位里面最让人头疼的,极难管理,所以多数情况下领导都会舍弃他而选择那些才华不如他但是服从管理的员工。 另一方面，孙权和刘备都是成功的领导者，但由于知觉偏差使他们对于庞统的判断有失偏颇，从而使庞统得不到重用 主 考 官 的 知 觉 偏 差 社会知觉是人对客观事物的反应过程，是主观的、主动的复杂过程。在这一过程中，人对客观事物的知觉由于受到主客观条件的制约而往往造成知觉与客观实在不一致，从而产生知觉偏差。 社会心理学常常将这些知觉偏差称为社会知觉效应。常见的社会知觉效应主要是刻板印象、晕轮效应、首因效应、近因效应、投射效应和对比效应等。 尚 简 大 道 至 简 · 衍 化 至 繁 简 约 不 简 单 · 平 凡 不 平 庸 社 会 知 觉 效 应 1、晕轮效应。庞统的两次面试中，由于庞统古怪的装扮和样， 致使孙权和刘备都对庞统形成其貌不扬、傲慢自大的评价。这种以貌取人是典型的晕轮效应。 2、宽大效应。孙权“面试”庞统时，由庞统“所学不拘泥，随机应变”断定其傲慢，从而将庞统“所学与周瑜大不相同”语意中的轻视宽大为对周瑜的侮辱。 存 真 Soloman’s Design · Enjoy the Pithiness 明 镜 当 台 · 去 妄 存 真 明 心 见 性 · 一 语 破 的 3、投射。每个人在评价他人的时候都会带上自己的主观色彩，这其中就涉及到知觉偏差中的投射。孙权和刘备本身纳贤爱才，对于庞统的傲慢自然就产生厌恶情绪，进而影响自己的判断。 4、证实偏差。孙权和刘备在“面试”庞统前都听闻了相关信息。但是“面试”时，庞统的其貌不扬、恃才傲物使得主考官有选择的把他定义为不予录用的人物之列，体现了知觉偏差中的证实偏差。 韬 略 Soloman’s Design · Enjoy the Pithiness 步 步 为 营 · 环 环 相 扣 胸 有 丘 壑 · 智 珠 在 握 如何利用印象管理取得面试的成功？？ 印象管理是指个体努力操纵或控制他人对自己形成印象的过程 它是自我调节的一个重要方面，也包括了与他人的社会互动，是自我认知观点的核心和人类的一种基本动机是:不论个体在组织内部还是组织外部都渴望被别人积极看待，避免被别人消极看待。试图使别人积极看待自己的努力叫获得性印象管理；而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施是保护性印象管理。 大学生在面试求职中的印象管理策略与表现。 （一）获得性印象管理策略 如何使面试官对我们产生良好的印象是一个非常重要的问题，为此我们可以通过自我宣传即通过简历和着装来表达自己的优势和个性，通过说明自己以前的工作表现来表达自己的能力，充分利用自己所享受的权利，表现对环境的适应性，描述自己所克服障碍的经历等获得良好的第一印象。 （二）保护性印象管理策略 我们不可避免的有自己不足之处与劣势，为了有效化解这些问题，我们通过借口和辩解等合理化理由、事先申明、自我设障、道歉等来对自己的不利之处做出一个解释，保护自我形象。 不 苟 天 下 难 事 · 必 做 于 易 天 下 大 事 · 必 作 于 细 （三）非言语的印象管理策略 人类是非常智慧的生物，有着复杂的表现方式。面试时，我们不仅要易语言行为进行自我表达，我们也需要运用其他的更多的表达方式，以展现自我优势。由于非言语行为的不易察觉、难以捕捉性，以及它身上所赋予的独特含义，我可以通过面部表情、触摸、身体位置、姿态等也能够有效影响自己与招聘双方之间的相互印象。 （四）基于文化差异的印象管理策略 不论我们参加何种面试，我们都有必要了解对方的单位文化，找到自己与对方的共通之处并加以运用。由于外国公司的文化理念不同，我们就要首先了解该公司及国家的文化，然后才能重新塑造自己的形象，给考官留下深刻的印象。以免因投射效应对自己造成不利影响。 （五） 模糊策略 由于信息不对称的存在，我们无法知道考官需要的是什么，为此我们应聘时应在一定程度上表现谦逊的态度， 甚至自嘲自己表现“非常一般”。可以在无