2012高级人力简答与分析.docVIP

第二章（分析） 1、知识考点：、C公司计划对行政部经理这一职位进行内部公开竞聘。请回答以下问题： ?? （1）该职位是否适合进行内部竞聘，为什么？（4分） ?答：【P130-136，第二章，第三节。】 ??? 行政部经理这一职位适合进行内部竞聘 考虑三个重要因素，一、符合企业需要，符合企业的战略发展、企业未来的组织结构变化及人力资源发展规划；二、岗位适合做公开竞聘，一般说来，中高层岗位才适合用来做公开竞聘；三，符合企业文化习惯和要求，必须考虑拿出来做公开竞聘的岗位、相应的人力资源配套政策是员工可以接受的。 （2）在正式竞聘之前，人力资源部需要做好哪些工作？（10分） ?答：【P136-138，第二章，第三节。】 第一，制定竞聘计划； 第二，请求审批计划； 第三，发布竞聘信息； 第四，整理竞聘者资料，进行筛选； 第五，发布竞聘动员会议通知，向参赛人发布竞聘资料。 （3）在对申请对象进行筛选时，要考虑哪些选拔标准？（6分） ?答：【P136-138，第二章，第三节。】 在对申请对象进行筛选时，要考虑选拔标准： 1．学历、经验和技能水平。符合岗位要求为最好，对于内部招聘和外部招聘可以有一定的差别。 2．职业生涯发展趋势。这是值得关注的一个重要问题，主要是预测求职者任职的稳定性。比如，求职者在一定时间内跳槽或转岗的频率。 3．履历的真实可信度。这也是应当关注的重点，主要是看求职者所填写的资料是否实事求是。比如，当时的情境是什么?面对的任务是什么?采取了什么行动?结果如何? 4．自我评价的适度性。适度的自我评价能够反映求职者的成熟度和自我认知的客观性。 5．推荐人的资格审定及评价内容的事实依据。推荐人是否可靠、客观，提供的事实是否有说服力。 6．书写格式的规范化。这能体现求职者的基本水平和素质，必要时可以要求其提供手写的简历或信件。 7．求职者联系方式的自由度。有关求职者的联系方式应当尊重其本人的意愿。 1、某会计事务所的高级项目经理最近几年的离职率逐渐上升，明显超出了同行业的离职率。高级项目经理是会计事务所的关键职位，工作任务繁重，需要经常加班和出差。其专业要求也很高，同时需要多年的从业经验和团队领导能力，招聘到一个合格的高级项目经理非常困难，过高的离职率对公司造成的损失很大。经过市场薪酬调查，发现该公司高级项目经理职位的总体薪酬水平和竞争对手相差无几。 （1）如果市场薪酬调查的结果是准确的，为了降低该职位的离职率，该公司应收集哪些与薪酬相关的信息。为什么？（10分） ①员工工作满意度； ②员工对其在企业内未来发展的预期和评价； ③员工对企业外其他工作机会的预期和评价； ④非工作影响因素及其对工作行为的影响； ⑤员工流动的行为倾向。 （2）该企业对离职员工的进一步的分析，发现离职员工中，女性员工比例大大高于男性员工，其中多数女性员工的年龄都在28岁到35岁之间。请问除了薪酬因素，应该从哪些方面分析女性员工的离职原因？（10分） ② 员工家庭生活方面的影响因素，如带薪假期、子女教育、上下班交通、照顾子女、家庭成员生病等； ③ 员工个人发展方面的影响因素，如找到更适合自己的新岗位或更好的发展机会，自己决定重新创业等； ④ 其他影响员工流动因素，如企业违反劳动法规，员工试用期不符合要求等。 第三章（分析） 1、知识考点：L公司是一家知名广告设计公司，每年都为广告设计专业的应届毕业生提供实习机会。这些毕业生在实习期间会参与不同的产品设计团队的工作，了解不同产品的广告设计流程，并承担一些基础性的工作。实习期结束后，各团队的管理者会给这些学生按照不同的项目进行评分，邀请其中的优秀者加入公司，成为公司的初级设计师。公司运作项目的流程是： (??????? 为客户的产品成立设计团队 (??????? 和客户进行深入沟通，了解产品和产品的用户群 (??????? 作出多套初步方案 (??????? 获得客户对方案的意见，反复修改，直至客户认同 (??????? 制作广告小样 (??????? 了解典型产品使用者对广告的反馈 (??????? 修改并正式制作广告 （1）表1是在实习期结束后，各团队管理者对参与实习的学生进行评价的部分表格，表中不同项目代表不同的思维障碍，请填写对应的思维障碍类型（10分） 表1 团队管理者对实习学生进行评价的部分表格 编号 评价内容 思维障碍类型 1 在参与讨论时，习惯沿用类似的产品广告的思路 ?习惯性思维障碍 2 提出产品设计思路时，固执己见，不愿聆听他人的想法 ?自我中心型思维障碍 3 如果上级的想法和自己不一致，会马上放弃自己的意见 ?权威型思维障碍 4 在广告设计思路上没有自己的想法，人云亦云 ?从众型思维障碍 5 习惯套用理论或概念，但对理论的理解仅限于字面的意义 ?书本型思维障碍 （2）可以通过哪