国研礼仪规范.docVIP

序 大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者。 “创新教育、引领未来”作为国研教育的经营理念，充分反映了学校对每位国研教育员工的期望。作为一名国研教育人，我们的一言一行都代表着国研教育的企业形象，其服务的优劣直接影响到国研教育的企业声誉；对合作伙伴、代理、客户等服务不周，态度不佳，会导致学校的信誉下降，业绩不振。总之，讲求礼仪是学校对每位国研教育员工的基本要求，也是体现学校服务宗旨的具体表现。 国研教育礼仪是根据学校的实际情况制订的礼仪行为规范，希望国研教育员工认真遵守，在工作中灵活运用，让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。本手册中有自我检查项目，每位员工至少对自己每个月进行一次检查，改掉那些不好的习惯，做一名合格的国研人。 目 录 1. 微笑 3 2. 仪表要求 4 3. 工作时保持自身良好的仪态 6 4. 常用礼节 8 4.1 握手 8 4.2 鞠躬 8 4.3 问候 9 5. 文明用语 10 5.1 [基本用语] 10 5.2 [常用语言] 10 6