C2_应急预案及启动快速实施的程序与措施.doc

丘北县人民医院 门诊应急预案及时启动、快速 实施的程序与措施 （2.2.3.2，C，2，新增） （一）应急预案启动程序 应急预案启动程序包括：人员通告，应急指挥中心的启用，现场通信、联络，场外通信、联络，救援设备和技术支持、公众和媒体信息发布、应急级别的确定等。 一旦事故识别并确认，应急预案立即启动。由该级的应急领导小组负责按事故分类分别启动各级预案，按照对应级别通知相应应急队伍，以快速启动应急预案。向应急队伍说明事故发生的地点、事故现场状况、现场即时处理措施等，并说明需要救援的内容。必要时拨打“110”，“119”、“120”求助。 （二）发生突发事件的处置及报告 1、发生一级风险的突发事件由当事人或科室报告门诊办公室，门诊办公室派人负责协调沟通，必要时请保安人员协同处理。 2、发生二级风险的突发事件，各部门负责人报告门诊办公室和保卫科。属医疗纠纷方面的以门诊办公室、医务科工作人员为主负责与患方沟通协调，治安方面则由保卫科协调处理，应急处置小组全体成员立即赶赴现场组织调查，其他科室及其他职能部门配合。如门诊办公室不能协调处理可以移交医务部医疗投诉办公室处理，必要时分管院长出面处置。 3、发生或估计会发生三级风险的突发事件，门诊办公室和保卫科赶赴现场处理。迅速组织足够力量保安人员，在向分管院长报告的同时，向110、119或当地派出所报警（情况紧急时，医务人员或医务科工作人员直接报警），了解情况后并向医院主要领导报告。 4、发生突发事件后，当事人或第一责任人（首先发现情况者）根据突发事件类别包括停电、停水、火警、电梯运行意外、病情变化、医疗投诉与纠纷、日常生活意外等，启动相关预案。门诊办公室及保卫科根据突发事件风险级别启动本预案，防止事态进一步扩大。 （1）门诊办公室、保卫科、后勤工作等相关部门人员应及时赶赴现场处理。 （2）门诊办公室、有关科室和保卫科应当立即进行初步调查、核实，向家属做好解释工作，如实向院领导报告有关情况，组织相关医务人员采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害。 （3）保卫科工作人员，应采取有力措施，维护现场秩序，保护医务人员及门诊其他患者的人身安全和医院公共财物的安全。负责三级风险突发事件报警，并向警方提供有关患方人员违法闹事的证据。与民警共同做好患方的教育疏导工作，引导患方依法处理突发事件。 七十六团医院门诊楼停电应急预案 1、医院配备发电机，一旦110电力断电，医院则立即发电保证门诊供电。 2、一旦出现停电，由各部门负责人直接电话联系电力公司，与相关部门协调处理。 3. 如短时间内无法供电，应作好以下工作： （1）配电房立即将情况汇报主管院领导并通告门诊办公室。 （2）各部门做好患者解释工作，门诊办公室与当班医师共同维持正常秩序，及时疏散病人。 （3）需低温保存的试剂、各种标本，各部门妥善安置转移到有电区存放。一旦供电恢复，各部门尽快完成各种标本的化验。 （4）停止挂号、收费，病情相对较重患者，引导去急诊科就诊，并通知急诊科增加医务人员。 4．正在进行的手术、流产、有创性检查，在确保安全、有效的情况下完成。必须用电的检查项目，留下患者的电话，来电后主动与患者联系。 5.特殊部门（急救室、外科手术室、五官科）应备有应急灯、电筒等照明用物，定期检查，保证完好状态，放置在固定地点。 6.禁用蜡烛照明，防止发生火灾。 7.正在抢救病人，医护人员应沉着、冷静，采取以下措施保证患者的抢救： （1）使用呼吸机者，立即采用人工呼吸气囊辅助呼吸，或者使用有贮电功能的呼吸机。 （2）用50毫升注射器接吸痰管吸痰代替电动吸痰。（3）行心电监护者采用人工测量脉搏、血压，严密观察病情变化。8、门诊工作人员熟悉以上相关部门，门诊室应在显要位置公布联系方式，以尽快取得联系。 七十六团医院门诊发生火警应急预案 （一）预防措施 1．加强消防知识的培训与学习，每年组织理论培训及现场消防演习一次，要求门诊工作人员人人参与。 2．工作人员熟悉各消防设施（灭火器、水枪等）的放置地点及使用方法，清楚本楼层电总闸、安全出口位置。 3．后勤人员定期进行检查，保证消防通道畅通。 4．注意用电安全、用氧安全及加强易燃易爆物品的管理。 5．设立消防责任人及宣传员，并制定明确职责。 （二）应急处理 1、小的火情立即使用灭火器扑灭火焰，防止火情扩散。同时报告医务科，以查明起火原因，防止类似的事情再次发生。 2、电总闸钥匙要随时能打开，如遇到电起火，员工能立即断开电源。 3、一旦发生大火，应立即采