物业管理实务复习大纲.doc

注 册 物 业 管 理 师 物业管理实务 《物业管理实务》教材体系 第一章 物业管理企业 企业设立 第二章 物业管理招标投标 准备阶段 进入市场 第三章 物业管理合同 2个合同 第四章 早期介入与前期管理 第五章 物业的承接查验 4-6章前期管理 第六章 物业入住与装修管理 第七章 房屋及设备设施管理 第八章 物业环境管理 管理内容 7-9章日常管理 第九章 公共秩序管理服务 第十章 物业管理风险防范与紧急事件 第十一章 财务管理 11-14章部门管理 第十二章 物业管理档案管理 第十三章 人力资源管理 第十四章 客户管理 第十五章 物业管理应用文书 ———————— 管理技术. 第一章 物业管理企业 第一节 概述 一、物业管理企业的概念和特征 概念：依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经