第章__电子商务组织与管理.ppt

* * 5.4.3 企业资源计划（ERP） ERP的管理对象是企业的各种资源和生产要素。它以市场和客户需求为导向，实现企业内外资源的优化配置，消除生产经营过程中的一切无效劳动，实现企业的物流、资金流、信息流、价值流和业务流的有机集成。 ERP是一套进行企业全面一体化管理的管理信息系统，一般包括生产控制、物流管理、财务管理、人力资源管理等通用模块。 成功实施ERP的因素包括：管理层支持、专家知识与经验、目标明确、技术和业务人员的教育和培训等。 * * 5.4.4 业务流程重组（BPR） 业务流程是企业以输入各种原材料和顾客需求为起点，直到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。企业须合理安排，构成一套以客户为导向的流程体系，如图5-6所示。 BPR管理思想的目的是要对企业的业务流程进行彻底的变革,建立高效的动作机制，从而使企业在激烈 市场竞争中，缩短产品生命周期，降低成本，提高客户的响应度，使客户满意。 * * * * 作业与讨论 P135 1、2、4、5 * * 第五章 电子商务组织与管理 内容提要： 从企业组织形态的发展和演变过程定位企业电子商务的电子商务企业的组织形式，对电子商务企业进行分类； 从系统论的角度研究企业电子商务管理，描述电子商务的系统结构，解析电子商务资源管理的各