四川省城镇供水运营单位运行评估考核标准及评分方法1201.docVIP

附件2: 四川省城镇供水企业运行评估考核标准及评分表 评估考核项目 分值 评估考核内容 评估考核标准 依据 自查 得分 评估考核结果 考核人 签 字 得分 增、减分原因 一、 基础 管理 （32分） 1.1 人力 资源 管理 10 从业人员配置符合相应规定。(2分) 从业人员配置不符合相应要求，将超编人员和未取得卫生职业资格证书的员工计入供水成本的，扣2分。 《价格法》、《政府制定价格成本监审办法》、《城市供水定价成本监审办法》、《四川省饮用水卫生监督管理办法》、《四川省城市供水价格调整成本公开实施细则》《四川省城市供水管理条例》、《住房城乡建设部关于印发城镇供水规范化管理考核办法（试行）的通知》（建城[2013]）每工种抽查1-2人，重点检查培训记录、上岗证（健康证、执业资格证等），不符合要求的，扣《四川省城市供水管理条例》依据所在地城市供水安全应急预案制定突发事件应急预案（供水应急预案报当地城市供水主管部门备案。 未报当地城市供水主管部门备案，。 《会计法》处理工艺水厂处理工艺与水源水质相适应；针对当地原水水质特征污染物增加相应的处理措施。水厂处理工艺与水源水质不相适应的，扣分；未针对当地原水水质特征污染物增加相应的处理措施的，扣分。运行质量控制建立水厂质量控制制度、索证及验收制度。索取净水材料和药剂许可证和批次检测报告，设置水量计量和药剂计量投加装置。每个处理单元未设置关键控制点及量化的水质控制指标，每缺1项扣1分质量控制记录和关键控制点的水质检测结果，不符合生产质量操作规程或未达到工序质量控制要求的，扣3分未制定索证及验收制度，扣2分生产许可证、省级以上卫生许可证、产品合格证及化验报告每缺1项扣1分未进行净水材料和药剂批次抽检的，扣1分无水量计量和药剂计量投加装置的，扣2分未根据水源和工艺情况开展混凝搅拌小样实验(地下水不适用)的，扣1分每个质量控制点未安装在线监测设备的，扣1分制制未建立门卫制度的，扣分；未配置安防监控系统，且监控数据储存时间少于15天的，扣分。未配备必要的防护和抢修装备的（液氯渗漏报警、中和装置、抢修器材、防护用具等），或装备不能正常使用的，每发现1项扣分。配电间安全防护设施不能正常运行或无定期巡查记录的，扣分。水厂未实现双电源供电的，扣分。未建立安全生产相关制度（岗位责任制度、巡回检查制度、交接班制度、安全防护制度和事故报告制度等）或制度不完善的，每缺1项扣分。未设置安全生产专职监管人员的，扣分。抽查岗位人员操作技能熟练程度，每发现1人不熟练的，扣分。公开新装、缴费、投诉处理等服务流程。规范、未设服务窗口或服务热线的，扣分。未提供水质、水压及水价等信息查询的，或未公开新装、缴费、投诉处理等服务流程的，扣分。服务人员对业务不熟悉的，扣分。提供相关服务但现场考核发现服务方式不便利的，扣分。无服务相关记录的，扣1分。随机选择若干名用户进行服务满意度电话调查，客户不满意，扣1分。 5