组织行为学章.ppt

引入案例：亚华建筑公司 亚华建筑公司是浙江省的一家小公司。公司收益的半数以上来自地下管道安装工程，所以公司的经营有明显的季节性，员工流动率也非常高。 文庆是一个大学生，每年夏天都来亚华公司兼职做反向铲挖土机的操作员，今年是第4年了。公司考虑，文庆已经有了9个月的工作经验，属于高级技师，就安排他去操作公司里第2台最新的机器。但是现在那台机器归林斌操作，公司的这种安排使得他不得不去操作一台旧机器。林斌对此很不满意，虽然他只在公司工作了7个月，但是他觉得，自己是公司的正式员工，没理由将机器让给一个兼职的临时工。角色冲突的出现使公司里的其他员工很快就分成了两派，一派支持文庆，一派支持林斌，双方都把为对方制造工作上的麻烦作为乐趣。不出1个月，林斌就辞职了。 讨论 1、 你是否遇到过这样的问题？ 2、 这涉及到什么问题？ 3、 怎样解决这个问题，有没有可以提练的经验？ 课前思考 问题1:人是可以预测的吗？ 问题2:情商比智商更重要吗? 问题3:人是可以改变的吗? 问题4:中国人有团队意识吗? 问题5:沟通对晋升有帮助吗? 问题6:管理唯一不变的真理就是变化对吗? 人的行为是可预测的 “如果我们知道一个人如何认识环境以及对他来说什么是最重要的，我们就可以预测他的行为。虽然人的行为对旁观者来说可能并不完全是理性的，但我们有理由相信，行动者通常希望自已是理性的，他们也总