信隆营销战略新念—把客户当作敌人.docVIP

信隆营销战略新观念—把客户当作敌人 作者简介：汉中，实战型市场营销及品牌管理专家，中国十大策划专家 优势（中国）品牌智业机构总经理 ? 2007年初，信隆实业(002105)(注：下称信隆)成为登陆A股市场的第四家台资企业。当两岸媒体聚焦这家自行车零配件企业时，都不约而同地为其“隐形冠军”的身份喝彩：信隆的四项产品的占有率高居全球第一。 但常被众人忽略的是，信隆有一种独特的经营哲学——“把客户当敌人”。虽然董事长廖学金认为这种说法比较“耸动”，但他并不否认，信隆这艘已经起锚的巨轮，敌人不仅仅是海面上迎面漂来的冰川——露出水面的冰山一角仅是表面的竞争对手，同处中游的零配件企业；蛰伏在水面下的巨大冰块才是最大的竞争对手，那些昔日的下游客户。 在自行车产业链的中游，信隆经历了36年的鏖战，在同行当中奠定了稳固的霸主地位，能够长期稳定地为下游企业提供零配件，分享到可观的利润。 但当你与信隆董事长廖学金交谈时，会感受到这位老总的刻意低调，在他的口中，多是信隆的不足之处，鲜有对信隆的溢美之词。他夸“大陆的自行车配件企业很聪明，学得很快，在一些技术上已不输给台湾企业”，不过，此时你更多的感觉到这是强者的自信。 谈及上游原材料的疯狂涨价、买地难、招工难，廖学金都是轻轻一笑带过。只有在谈到下游客户时，你才从他口吻中，隐隐约约听到一丝担心——他怕有一天，从前的老主顾告诉他：“我不再需要你的零配件