至人资二级专业能力真题.doc

2012年11月人资二级专业知识 一、简答题（本题共3题，每小题16分，共48分） 1. SWOT分析法和竞争五要素分析法的主要内容有哪些？ 2.在设计无领导小组讨论试题时，应当聘请哪些专家进行评审？并咨询哪些问题？（16分） 3.在绩效考评过程中，实施劳动定额法的具体步骤和内容有哪些？（16分） 二、 综合题（本题共3题，第1题16分，第2题18分，第3小题18分，共52分）（王全一HR工作室编发） 1. A公司地一家成立的大型生产型企业，各项人力资源制度正在起创阶段，假如您是该公司新上任的薪酬专员，要开展一次市场薪酬调查。 请论述在设计调查问卷时应注意哪问题？？（16分） 2、某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员，人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能培训非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训的技能成果评估方案。 请结合本案例回答下问题： （1）收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容？试举例说明。（12分） （2）培训的技能成果可采用哪些方法进行评估？（6分） 2. 张先生于1999年1月11日与某物流公司签订了为期一年