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秘书案例 通讯、接待等 转错电话是小事吗？ 小胡担任秘书不到3个月，一天她桌上的电话骤响，她拿起电话：“喂”。对方：“王总在吗？请他听电话”公司总经理姓王，正在与人谈话。小胡不敢怠慢，赶紧通过分机把谈话传给了他。哪知王总经理一开口，对方就是一顿责怪，搞得他莫名其妙，一番口舌之后才知对方打错了电话。于是，王总很很批评了小胡，而小胡却满肚子委屈，认为自己不过是转错了电话而已，并不大错，何况对方打错电话是区区小事，不必小题大做。 小胡的想法是否对？正确的做法应是怎样的？ 请你比较两个不同的电话接待（一） “你好，惠普公司。” “请找戴先生听电话。” “戴先生不在。” “你看我什么时候能找到他？” “你10点以后打电话来吧。” “好，谢谢。” “不客气。” 请你比较两个不同的电话接待（二） “你好，惠普公司，请讲。” “请找戴先生听电话。” “对不起，是哪位戴先生？” “戴季礼先生。” “很抱歉，戴先生现在不在。” “你看我什么时候能找到他？” “戴先生10点钟回来，等他回来打电话给你？还是由我帮你转告什么？” “谢谢，我10点以后再打电话。” “对不起，我该怎么向戴先生讲起你？” “我姓王，是山海公司的。” “噢，王先生，麻烦你10点后再来电话，再见。” 且看林秘书如何接打电话？（一） 刚毕业的小林在跨国化妆品企业华润公司实习。电话铃响了。小林拿起电话，声音圆润地说：“你好，华润公司，请