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精益六西格玛项目辅导关于头脑风暴的作用与实施 1、头脑风暴法的作用 Six Sigma管理咨询头脑风暴法由美国在40年代首先提出，它采用会议的形式，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，广开思路，激发灵感，毫无顾忌的发表独立见解，并在短时间内从与会者中获得大量的观点。它是一种激发个人创造性思维的方法，它常用于问题一解决方法的前三步:明确问题、原因分类和获得解决问题的创新性方案。天行健咨询在分析阶段，针对问题，应用头脑风暴法来提出所有可能的原因。 2、头脑风暴法的实施 Six Sigma管理咨询对于一个在测量阶段识别出的问题，应用头脑风暴法对问题的可能性原因进行推测。例如:一家网络公司对其网站的访问量以及排名不满意，是什么原因呢? 这家公司成立了一个Six Sigma管理小组来提高网站访问量。为了寻找原因召开头脑风暴会议，推测出了许多可能影响网站访问量的因素: ①关键词的类型； ②关键词的数量； ③更新的频率: ④描述； ⑤免费礼物； ⑥使用的搜索引擎； ⑦内容； ⑧文本大小和字体； ⑨与其他网站的连接； ⑩广告。 因此，对于一个给定的问题，可以利用头脑风暴法产生影响问题的所有原因。这一工具鼓励每一个团队成员参与团队会议并提出想法。Six Sigma管理咨询头脑风暴法必须遵守下列四个原则: ①畅所欲言 与会者不对观点进行分析和评价，所提出的想法可以是非常规的、富有想象力的，甚至是令人震惊的。它可以接纳任何观点，因为有些看似可笑的、牵强的想法可能会转化为有用的结论。 ②强调数量 在容许的时间内 20-45 min 尽可能多的来收集不同观点以实现目标，但也不要排除一些观点的重复出现。 ③不作评论 与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表“这主意好极了”、“这种想法太离谱了!”之类的赞誉或贬抑之词。不作评价对产生有创新的见解是极其重要的。 ④相互结合 以别人的观点作为出发点，而发展为更加完善的观点。 在四个原则的指导下，要召开一个成功的头脑风暴会议，应按下列步骤进行: ①明确会议论题； ②确定参加人员 一般6-8人 ； ③对会议的论题展开头脑风暴； ④整理：澄清看法以保证每个人能理解它们；对提出的观点进行分类，将相似的进行合并；制定评价标准；使用所给出的标准，系统的评价这些看法并选择一些付之行动。 3、注意事项 成功的Six Sigma管理咨询头脑风暴会议的实施应注意的事项: ①头脑风暴法开始前，注意明确议题； ②议题范围应在参加者关心范围内； ③不能违背四个原则； ④讨论时气氛自由、轻松、但应避免太乱而无秩序； ⑤组织人应注意控制时间。 /