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系统启动与关机故障 【案例1】安装了不兼容的硬件驱动程序或者硬件配置不正确导致无法关机当安装了不兼容的硬件驱动程序或者硬件配置不正确时也会导致无法关机，可以通过以下方法排除故障。 逐个将可能引起故障的硬件停用，具体方法如下。 ①右击“我的电脑”图标，单击“属性”，打开“系统属性”对话框，单击“硬件”选项卡，再单击“设备管理器”按钮，如图1所示。 图1“系统属性”对话框图 2“设备管理器”对话框 ②打开“设备管理器”对话框，如图2所示。 ③在“设备管理器”对话框中单击需要停用的硬件设备前的“＋”，展开该硬件设备选项，并双击此选项名。 ④打开该硬件设备的属性对话框，在此对话框中的“常规”选项卡中单击“设备用法”下拉菜单，然后选择“不要使用这个设备（停用）”选项，单击“确定”按钮，如图3所示。 图3停用显卡 图4启用显卡 重新启动电脑后如果故障消失，再逐个启用刚才被停用的硬件设备。启用的方法与停用相同，即在硬件设备属性对话框中的“常规”选项卡中单击“设备用法”下拉菜单，选择“使用这个设备（启用）”选项，再单击“确定”按钮即可，如图4所示。 如果启用到某个硬件设备后故障消失，就继续启用第二个设备。 提示：利用系统配置实用程序不仅可以检查到正在运行的程序有哪些，还可以找到导致 Windows操作系统无法关闭的程序是哪个。启用硬件设备时，应按照下列顺序逐个启用： 端口（COM和LPT）—磁盘驱