健康管理师总复习技能题★解析.ppt

* 3.请从可改变的行为危险因素和高危人群这两个概念来阐述人群健康管理中的“管什么”和“管理谁”的内涵和意义。（6分） 4.请简单描述健康管理在医疗保险中的作用，并请列出健康管理师在疾病管理中的职责。（7分） 因疾病所发生的所有医疗服务费用中，慢性疾病所发生的医疗服务费用占据很大比例。健康管理产业，是一项利国惠民的产业，已得到共识，能营造一个多赢的格局，对个体有利，对企业有利，对国家有利，对医疗保险有利。在降低个人医疗支出的同时，也降低了医疗保险的赔付。 健康管理师的职责：从三级预防着手。通过健康管理整个服务流程，帮助个体和群体，利用知、信、行模式来改变这些不良的生活方式和行为，从而降低健康和疾病的风险，降低医疗的支出，维护人们的健康。 危险因素又分为可变与不可改变两部分，年龄、性别、遗传基因，这些目前是不可改变的因素。可变的有不良饮食习惯、缺乏运动、吸烟、过量饮酒、心理压力等。 管什么：管理可改变的危险的生活方式及行为，如吸烟、过量饮酒、不良的饮食习惯、缺乏运动、心里疏导等。 管理谁：重点管理那些具有健康和疾病风险的高危个体和群体。尤其是在第二级的预防上，有很好的“经济效益”，投入一元节约八元。 * * 在美国，首先广泛应用健康管理服务的是保险行业。在健康保险行业中，健康管理的核心任务就是健康指导和诊疗干预，即延伸与扩展为客户提供的健康服务，以及实施面向各个健康诊疗环节的事中风险管控。 ①健康保险对健康管理的意义？（P65） 1.健康保险促进健康管理的资源配置与整合； 2.健康保险可作为健康管理的战略性市场渠道； 3.健康保险能够监督评价健康管理业的成熟发展； 4.健康保险能够加强健康管理的良好认可度。 ②作为一家健康管理公司，与健康保险公司合作有那些模式？ 健康保险与健康管理机构的合作模式有三种： 1.服务完全外包 2.自行提供服务 3.共同投资 ③请设计一份为健康保险客户提供健康管理服务的营销方案。 对任何健康服务提供者来说，获得长期利润的关键是向客户提供满意的服务，并从中促进双方的交流以建立进一步合作的可能性；。 群体健康管理案例 * 因为可控制的市场的力量变化繁多，不同的组合适合于不同的人群，我们将从7个方面来制定我们的健康管理服务营销方案： 1.产品：企业为满足目标市场的需求，而提供的商品或服务组合。 2.价格：获得某项产品，消费者支付的金钱以及其他非金钱代价。 3.分销-渠道：公司所做的一切使消费者能获得其提供服务的努力。 4.促销：一些列在目标市场上宣传服务的特征及优点，并说服消费者购买。 5.物理特征：弥补了专业性服务作为无形商品无法被公众直接感知的补助，比如，该健康服务中心或者公司的办公楼及其装潢设备等。 6.流程：指一个健康服务机构如何有效地进行健康管理服务。 7.人员：人员很重要，特别是在专业健康管理服务营销中，因为服务是无形商品，而客户总是希望能通过一些可感知的因素来推断服务的质量和价值。 * * 谢谢! * 总复习技能题 * 2014年11月 技能题-王培玉 * 一、某市某社区，常住人口7414人，外来人口731人。社区内60岁以上老人1191人（占16%）。该社区有7名卫生服务人员（2名全科医生，2名护士，2名助理医生和1名公共卫生人员）。2014年该社区卫生服务站开始责任医生进家庭的试点工作，并开展社区慢性病管理工作。根据以上情况，回答下列问题。 1.若在该社区开展健康信息的收集工作，其基本步骤包括哪几方面？ 2.社区慢性病管理所使用的健康调查表一般包括哪些内容？ 3.如何识别不合逻辑的健康信息记录？ 4.对于已收集的健康相关信息。从哪几方面进行信息管理？ （本题总分25分） 2014年11月 技能题-王培玉 * 1.若在该社区开展健康信息的收集工作，其基本步骤包括哪几方面？ 1）收集资料前的准备 2）明确调查对象 3）知情同意 4）开始调查 5）记录表的核查 6）结束，调查员签名，日期、联系电话等 7）资料的保存 2.社区慢性病管理所使用的健康调查表一般包括哪些内容？ 1.个人基本信息 2.生活方式信息 3.健康体检信息 3.如何识别不合逻辑的健康信息记录？ 1.直接审阅所收集的健康记录表。2.在建立计算机数据库时，对相应变量进行逻辑设计。3.对数据录入完成后，用计算机进行逻辑差错识别。 4.对于已收集的健康相关信息。从哪几方面进行信息管理？ 信息安全：保密性、真实性、完整性、未授权拷贝、寄生系统的安全性。 信息管理：跟踪体系、授权管理、用户管理、安全审计。 信息备份：在录入和清理完成后，双份或双份以上备份。 * 二、张先生，