医院护理服务质量价细则修订.docVIP

人民医院病区护理服务质量考评细则（200分）--2011年8月 标准主要内容 标准基本要求 标准考核细则 标准分 扣分标准 一、护理人力配备与管理（15分） 10 1护理人员执业资格（5分） 1-1严格执行国家法律法规，依法执业。 1-2按照各级各类护理人员任职资格条件上岗。 1护理人员须持有护士执业证书经注册后方可上岗，并到护理部登记。 2对专业性较强的护理岗位急诊（如ICU等）1、分管护士在病人入院10分钟内完成入院介绍和安全教育（急诊24小时内），并介绍自我、主管医师、护士长、病友，向病人及家属详细介绍病房环境，包括护士站、医生办、洗漱间、厕所、开水房等具体位置。 2、护士长在半小时内到病人床前自我介绍。未落实不得分效果不佳扣分介绍内容不全、不及时扣分；护士长未进行床前自我介绍扣2分。2、主动宣传1、主动宣传医院的基本情况、专家实力、设备和科室特色 2、住院须知、探视陪伴制度等医院有关规章制度。现场检查或询问病人，未落实不得分；效果不佳、内容不全扣分3、主动进行健康教育 ???按健康教育评估表及病程及时向病人介绍疾病及康复、饮食、活动等知识，特殊治疗及检查、手术前、中、后均有介绍相关配合知识，讲解注意事项，并指导病人掌握用药知识。??? 与病人交谈，健康教育未落实不得分效果不佳、内容不全扣1分。 4、主动解答疑问1、护理人员实行“首问负责制”。当病人来院