周鸿祎：互联网时的四个关键词.docVIP

由《中国企业家》杂志社主办的2013年(第十二届)中国企业领袖年会12月7-9日在中国大饭店隆重举行，奇虎360公司董事长周鸿祎[微博]先生出席本届年会，并发表了Ted演讲。 周鸿祎就客户与用户的区别，做了区分，他指出，一般的企业是没有用户这个概念的，我们的概念是客户，谁买了我们的东西，谁向我们付钱，谁就是我们的客户。但是，在互联网上，所有成功的商业模式都不仅仅是在考虑客户，而更多的都是在考虑用户。用户怎么定义呢？用户是使用你的产品或者是服务的人，但是他们未必向你付费，他们也未必是买你的产品的人。 周鸿祎还特别提到了毛泽东，并引用了电影《建国大业》里面的一个片断：我军撤出延安的时候，很多人不理解，然后毛主席就说，地在人失，人地皆失；地失人在，人地皆在。我觉得这个蛮揭示互联网的规则，重要的是你有没有用户，如果你有用户，丢掉了收入，随时可以做回来，如果你为了业务，丢掉了你的用户群，你整个商业的基础将不复存在。 用户与客户在互联网时代截然不同 这几天重感冒，所以今天我就讲不了那么长时间，一直咳嗽，把我自己的观点跟大家简单的分享一下。 今年以来有很多传统企业家，或者传统行业的企业家，都在跟我交流一个问题，大家都有一个互联网的焦虑，大家就感觉，互联网到底是怎么回事？它首先看起来像是一个价值的创造者，但是，实际上互联网又成为一个价值的毁灭者。在很多行业，互联网颠覆了很多传统的商业模式。大家都在