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质量管理体系审核技术 第 八 章 质量管理体系审核技术 过程(3.4.1)及过程方法 职责 目标、控制参数 活动的条件：人、机、料、法、环 过程的定义（略） 质量管理体系审核技术 审核中的过程思路 应具有过程及对过程分析的思路 保证审核活动的完整，尽力按各项活动的过程顺序进行,并抽取样本 编制审核计划应考虑合理的审核路线 审核中，应注重过程活动及过程的结果 质量管理体系审核技术 过程审核的基本要求 应对每一过程提出以下四个问题： 过程是否已被识别并适当规定？ 职责是否已被分配？ 程序是否已被实施和保持？ 在实现所要求的结果方面，过程是否有效？ 质量管理体系审核技术 收集客观证据的方法（1） 提问和听取谈话 查阅文件、资料、记录 观察生产、工作现场和实施情况 抽取已检验过的产品重新检验和要求重复工作 验证资源的充分性和适宜性 质量管理体系审核技术 收集客观证据的方法（2） 提问的技巧 提问的内容 提问的方式 提问的顺序 提