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互联网思维简介及其对汽车制造业的影响 摘要：今天越来越多的传统行业正在受到互联网的冲击，众多企业面临着互联网的挑战，希望更好地理解互联网。于是，互联网思维这个词不胫而走，也越来越热。本文介绍了互联网思维的产生背景、定义，着重介绍了其特征、对传统行业的颠覆与影响等，并介绍了互联网汽车的发展及未来的趋势。 关键词：互联网思维 用户 制造业 汽车 0 前言* “互联网思维”一词最早的提及者或许是李彦宏。在2011年，李彦宏在一些演讲中，就曾偶尔提到这个概念，意思是指要基于互联网的特征来思考，他的描述非常的碎片化，所以并没有引起重视。在 互联网行业主要的社区网站之一“知乎”上，最早关于“互联网思维”的提问，也要追溯到2011年，但当时几乎无人应答。 2012年，雷军开始频繁提及一个相关词汇——互联网思想，几年来，雷军一直试图总结出互联网企业的与众不同，并进行结构性的分析。从他的两篇文章中，可以追溯他思路的变化：2008年的《关 于互联网的两次长考》，以及2012年的《用互联网思想武装自己》。在2012年的每一场公开演讲中，雷军都会使用这个词，但起初小米影响力尚有限，除了众多“米粉”十分推崇之外，并没有引起其他 人包括媒体的跟进。 2013年，随着雷军曝光度的不断提高，一些自媒体人士开始频繁提及“互联网思维”，我们能看到“互联网思维”有如下重要曝光： 2013年11月3日，新闻联播发布了专题报道：互联网思维带来了什么。 2013年11月8日，马化腾在“道农沙龙”发言中，以这个词为结语：“互联网已经改变了音乐、游戏、媒体、零售和金融等行业，未来互联网精神将改变每一个行业，传统企业即使还想不出怎么去结合互联网，但一定要具备互联网思维。” 行业领军人物和新闻联播等的连续引用，将这个词迅速推上了风口浪尖。之后就像我们看到的那样，各类媒体纷纷摇旗呐喊，各种解读日益喧嚣，一时好不热闹。 1 互联网思维的定义及其特征 1.1 互联网思维 目前，对于互联网思维的定义，研究者还处于争论当中。因此，本文综合业界的几种主流思想，对其提出一个概念性的描述，即互联网思维是在互联网环境下，人们对生活、工作、学习、社交等方面重新认识和思考，正因为人们的社会生活方式发生了变化，所对应的对企业价值链乃至对整个商业生态也产生了很大的影响。互联网的发展经历从web到端的单向的互动，到人与人之间双向的互动，再到现在的多对多交互，不仅包括人与人，还包括人机交互以及多个终端的交互，每一个端都即使是信息的接收者，也是信息的发布者。 1.2 互联网思维的特征 复杂的信息网络中，够准确把握用户的喜好、满足复杂的需求，是互联网思维下企业的必修课。互联网思维有以下几个特征： 1 用户至上。互联网领域，是用户驱动企业，用户驱动产品，随着互联网的越来越发达，用户获得信息的渠道越来越碎片，以及自主意识的增强，在产品的选择和购买上，不像以前那样信息不对称，购买者可以详细地掌握产品信息，进行自主选择，也就是说，用户的主动地位越来越强。另外，用户的个性化需求也变得多元化，大规模生产的产品，对用户的吸引越来越弱，然而用户参与定制的产品受到更多的青睐，因此制造企业的生产应该向着一对一的方式发展。 2 粉丝经济（社会化）。有好的产品、受到用户的喜爱，这只是第一步，下一步就应该是经营已有的用户，发挥已有粉丝效应，让粉丝帮助企业宣传、造势，扩大企业的影响力。粉丝参与产品设计也是很重要的一环，企业以友好的形象与粉丝互动，接受粉丝的抱怨和意见，并且在产品中加以改进，这样不仅能提高粉丝对产品接受程度，更能增加粉丝对企业的忠诚度和归属感。有多少粉丝的支持，就会转化为更多的企业经济效益。 3 产品迭代。粉丝经济的要点就是激起粉丝的兴趣，保持高关注度，他们需要刺激、需要冲击、需要惊喜，就要求企业不断推出新产品。联网产品更新很快，采用的方法往往是迅速上线，小批测试，根据反馈然后进行调整，如果好，就继续推，如果不好就改了再推。不管怎么样，先推出来一批再说，不断的通过用户的反馈，来调整自己的产品。这也是根据用户的反馈、喜好来做产品。 4 大数据分析。互联网环境下产生海量的数据，这些数据就是产品定位、产品需求、产品设计等的来源。企业要分析这些数据，提取其中对企业发展有利、符合市场需求的信息，为企业所应用。大数据分析不仅是一种手段，更是企业在互联网环境中立足、致胜的保障。 5 平台经营，免费和增值服务。平台及企业的门户，通过平台销售自身的产品，提供各种相关服务，更重要的是通过平台汇聚粉丝、集结用户。将用户聚集到自身的平台上以后，企业可以方便地的到用户数据，同时掌握用户言论，对企业品牌传播起着重要的作用。 2 互联网对传统行业的颠覆和影响 对现代企业，尤其是制造型企业而言，互联网的价值不在于其本身能够产生新事物，而在