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窗体顶端 一、单选题（共?10?道试题，共?20?分。） V 1.??“公共关系之父”是（ ）。 A. 爱德华·伯尼斯 B. 雷克斯·哈罗 C. 艾维·李 D. 卡特利普和森特 ??????满分：2??分 2.??（ ）是组织成功的源泉和内因。 A. 股东关系的协调 B. 员工关系协调 C. 股东与员工关系的协调 D. 组织与媒体的关系 ??????满分：2??分 3.??公共关系的研究角度是（ ）。 A. 社会交往中的个体 B. 组织内部中的个体 C. 组织经营管理中的组织传播行为 D. 公众 ??????满分：2??分 4.??以下哪项不是导致公共关系危机的企业内部环境原因（ ）。 A. 自身素质低下 B. 管理缺乏规范 C. 法制观念淡薄 D. 企业恶性竞争 ??????满分：2??分 5.??第一印象的强烈影响，知觉的偏见的产生原因中称作( )。 A. 定型效应 B. 近因效应 C. 晕轮效应 D. 首因效应 ??????满分：2??分 6.??搞好（ ）是整个公共关系协调工作的基础和起点。 A. 外部公共关系 B. 内部公共关系 C. 企业和政府关系 D. 外部公众和企业的关系 ??????满分：2??分 7.??客体形象塑造不包括（ ）。 A. 产品形象 B. 品牌形象塑造 C. 服务形象塑造 D. 环境形象塑造 ??????满分：2??分 8.??在公关调研中，（ ）是获得第一手资料的基本方法。 A. 民意测验法 B. 资料研究法 C. 抽样调查法 D. 舆论调查法 ??????满分：2??分 9.??在众多宣传性公共关系手段中，（ ）是一种最主动、最有效的传播方式。 A. 新闻报道 B. 专题通讯 C. 制造新闻 D. 记者专访 ??????满分：2??分 10.??（ ）是社会组织形象竞争的制胜法宝。 A. 公关决策 B. 公关活动 C. 公关策划 D. 公关计划 ??????满分：2??分 窗体底端 窗体顶端 二、多选题（共?5?道试题，共?15?分。） V 1.??落实调研措施主要强调哪些方面（ ）。 A. 公共关系调研的进度安排 B. 公共关系调研的经费预算 C. 公共关系调研范围 D. 公共关系调研人员的选择 ??????满分：3??分 2.??公关调研的基本内容包括（ ）。 A. 社会组织的公共关系状态 B. 社会组织的基本状况 C. 社会环境状况 D. 社会组织的发展前景 ??????满分：3??分 3.??公关策划的基本原则有（ ）。 A. 公众利益至上原则 B. 互惠互利原则 C. 实事求是原则 D. 分清主次原则 ??????满分：3??分 4.??公共关系危机的一般特征包括（ ）。 A. 必然性与偶然性 B. 突发性与渐进性 C. 破坏性与建设性 D. 急迫性与关注性 ??????满分：3??分 5.??从国际上看，公共关系公司大致有以下几种类型（ ）。 A. 综合服务咨询公司 B. 专项业务服务公司 C. 特殊业务服务公司 D. 专门业务服务公司 ??????满分：3??分 窗体底端 窗体顶端 三、判断题（共?10?道试题，共?20?分。） V 1.??舆论是无形的关系。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 2.??美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 3.??公共关系在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 4.??公共关系与商品经济存在着天然联系。商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 5.??公共关系本质上是信息的传递。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 6.??自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 7.??顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 8.??纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 9.??为保证信息的准确性，首先要保证信息来源的真实可靠。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 10.??当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 窗体底端 窗体顶端 四、名词解释（共?5?道试题，共?15?分。） V 1.??社会组织 ??????满